novembro 14, 2018

2 Via Celpe - Consultar e Imprimir a segunda via da conta de luz

Hoje aqui no blog "O legal da web" você vai aprender como consultar e imprimir a 2 via Celpe, além se saber tudo relacionado a Companhia Energética de Pernambuco. 


Foto da Sede da Companhia Energética de Pernambuco
Sede da Celpe - Av. João de Barros, 111 - Boa Vista, Recife - PE, 50050-180

Para conseguir tirar a sua segunda via da conta de luz Celpe será necessário antes você ter em mãos uma conta antiga para obter o seu número de contrato, este é facilmente localizado no topo da conta.


Caso não tenha em mãos uma conta de luz antiga da Celpe, clique aqui para ser redirecionado para uma página especifica onde você informará o seu número de  CPF ou CNPJ, informar que você não é um robô através do sistema reCaptcha e clicar me pesquisar   para obter seu número de contrato e assim poder seguir com a consulta da sua 2 via Celpe
Lugar para informar dados e tirar a segunda via celpe

Com o seu número de contrato em mão é só acessar a página de  serviços da Celpe "Segunda Via", e digitar no campo solicitado o seu número de contrato e informar o código mostrado abaixo ( Tal código poder ser visto na imagem abaixo, ele sempre será um código diferente do aqui apresentado, pois ele serve para controlar o acesso a página de serviços da Celpe), depois é só clicar em "Autenticar" e consultar e imprimir a segunda via da conta de luz da Celpe. 
Print do local para inserir dados e  conseguir a 2 via Celpe

Todos os serviços oferecidos pela agência virtual da Celpe

No site da Companhia Energética de Pernambuco os clientes tem acesso a inúmeros serviços online que podem ser utilizados 24 horas por dia usando Celular, Notebook, PC ou Tablet. A seguir você confere os serviços online da Celpe mais um pequeno resumo sobre eles.
  • Nova ligação: Solicite uma nova ligação. Sim você pode fazer isso online, mas para ter exito nesta tarefa deverá seguir todos os detalhes informados na Agência Virtual da Celpe. Para iniciar a solicitação você deverá informar seu número de CPF ou CNPJ;
  • Contrato de adesão: Caso necessite verificar seu contrato de adesão deverá informar seu número "Conta Contato" como explicado para conseguir consultar a sua 2 via Celpe, depois e só clicar em "Autenticar" e visualizar o seu contrato para ler ou fazer a impressão do mesmo; 
  • Consultar débito: Informando os dados solicitados na página da Agência você poderá ver quais meses estar devendo para a Celpe;
  • Fatura por e-mail: Cadastrando seu e-mail você receberá todos os meses a sua conta de luz Celpe para realizar o pagamento da mesma antes da data de vencimento;
  • Pagamento com cartão de crédito: Pague sua conta de luz da Celpe utilizando o seu cartão de crédito. Entre na agência virtual e saiba quais  as bandeiras aceitas mais outros detalhes importantes;
  • Locais de pagamento: A Celpe disponibiliza inúmeros locais para você fazer o seu pagamento, além dos bancos, casas lotéricas  e agentes conveniados. Para saber onde estão localizados todos os endereços para você realizar o pagamento de sua conta de luz Celpe ou da segunda via entre na agência virtual da companhia e realize uma busca pelo local mais próximo de sua residência; 
  • Débito em conta: Está cansando de todos os meses correr atrás da 2 Via Celpe ou torcer para o funcionário disponibilizar a sua conta de luz Celpe no momento em que  estiver casa? Então,  você deveria utilizar o débito em conta que pode ser utilizado por todos os clientes que fizerem uma solicitação através da internet no site da Celpe para fazer o pagamento automático todos os meses. Para o serviço débito em conta ocorrer todos os meses sem problemas você vai ter de possuir um valor superior a sua dívida com a Celpe em sua conta corrente e claro também informar na sua agência bancária que você aprova a cobrança de sua conta corrente pela Celpe; 
  • Declaração de quitação: Todos os anos quem a Celpe disponibiliza uma declaração de quitação de débito que pode ser acessada por qualquer cliente quando quiser, basta informar os dados solicitados para ter acesso total e fazer a impressão de sua declaração;
  • Autenticar declaração: Precisa de uma autenticação? A Celpe também permite que você realize uma autenticação e só entrar na Agência virtual e ver todo o procedimento necessário para fazer a sua;
  • Tarifa Social: Muitas pessoas não tem condições de pagar os altos valores cobrados na conta de luz todos os meses, por isso o governo criou a tarifa social para ajudar os mais carentes pagar o valor justo pelo uso da energia elétrica. Na agência virtual da Celpe quem quiser fazer parte do programa tarifa social deverá fazer um cadastro para ter direito ao beneficio; 
  • Alteração de vencimento: Quando você quiser alterar o vencimento de sua conta de luz da Celpe poderá faze-lo, porém deve ficar atento, pois o procedimento só poderá ser feito depois de você fazer o pagamento mais recente;
  • Via para pagamento: Entre na Agência virtual da Celpe e imprima sua via para pagamento;
  • Emissão da fatura em braile: Pensando na acessibilidade de seus  clientes portadores de deficiência visual a Celpe disponibiliza a emissão de fatura em braile. Para solicitar a sua clique aqui e siga as instruções; 
  • Entrega alternativa: Para quem nunca está em casa para receber a conta de luz pode informar via internet onde sua conta Celpe poderá ser entregue. Lembre-se de sempre pagar em dia sua conta de luz da Celpe, evite o corte no seu abastecimento de energia elétrica; 
  • Falta de energia: Faltou energia no seu bairro, rua, residencia, comercio, escola, igreja... Você poderá entrar em contato com a Celpe através da Agência Virtual para informar a falta de luz. Ainda no artigo de hoje sobre a "2 Via Celpe - Consultar e Imprimir a segunda via da conta de luz", informarei outras formas de contato para você falar com a Companhia sobre a falta de luz; 
  • Atendimento agendado: Através da  Agência virtual Celpe os clientes poderão agendar atendimento presencial para os seguintes serviços ( Alteração de titular BT, Desligamento definitivo, Ligação nova BT, Ligação provisória, Negociação de débitos, solicitação de serviços e obras, solicitação de ressarcimento por danos elétricos e muitos outros). Para realizar o seu agendamento o cliente da Celpe deverá preencher corretamente o formulário de identificação, escolher a loja de atendimento presencial mais próxima de sua residencia e escolher a data e hora de atendimento;
  • Religação: Para solicitar o religamento de sua energia elétrica o cliente da Celpe deverá primeiro quitar todas suas dívidas antigas com a Companhia. Depois disso ele poderá solicitar online que uma equipe faça a religação de seu abastecimento de energia( Lembrando que o religamento demora até 3 dias uteis devido ao grande número de ocorrências que as equipes da Celpe devem atender por dia);
  • Histórico de consumo: Acesse a agência virtual também para obter todo o seu histórico de consumo, com as informações presentes nele você poderá observar em quais meses do ano gastou mais energia elétrica e com isso pensar o que fazer para economizar mais energia;
  • Danos elétricos: Área da agência virtual  onde você poderá obter todas as informações sobre os danos elétricos e como evita-los;
  • Alteração de carga: Solicite uma alteração de carga caso necessite. Ao entrar em contato com a Celpe para este procedimento uma equipe será enviada até o endereço para avaliar a disponibilidade e estando tudo ok, ela irá fazer a sua alteração de carga; 
  • Reclamação de consumo: Entre em contato com a companhia para informar sobre o seu consumo no caso de alguma alteração de carga ou quedas constantes de energia deverão ser relatos para a Celpe para que ela possa tomar as medidas cabíveis e solucionar o problema o mais breve possível;
  • Poda de árvore: Na sua rua, bairro ou residencia uma árvore está colocando em risco o fornecimento de energia elétrica? Então você deverá na agência virtual da Celpe para solicitar a poda da árvore, em poucos dias uma equipe será enviada para realização do serviço( A Celpe informa que apenas ela poderá realizar a poda de árvore. Não confie o serviço arriscado a moradores de sua localidade, pois os mesmos poderão a vim sofrer algum choque elétrico e o responsável será você que pediu para a a pessoa podar a árvore sem nenhum conhecimento ou equipamento de proteção individual); 
  • Informação de leitura: Entre na agência para saber também sobre todas as leituras realizadas em seu contador, existem muitos detalhes que são explicados lá e não ão mostrados em sua conta de luz da Celpe;
  • Alteração de de classe: solicitação a alteração e ela será feita em poucos dias dependendo da demanda;
  • Desligamento definitivo: Quando quiser interromper totalmente o fornecimento de energia elétrica de um local, o cliente deverá entrar em contato via agência virtual para fazer a sua solicitação, está sera atendida em poucos dias; 
  • Geração distribuída: Serviço destinado aos clientes corporativos que poderão obter todas as informações na agência virtual quando assim desejarem;
  • Denuncia de irregularidade: Muitas vezes o serviço não e bem executando, então o cliente poderá informar a Companhia sobre qualquer uma irregularidade através de um formulário que deverá ser preenchido corretamente com todo os dados mais informações detalhadas;
  • Mudança do local do medidor: Quando precisar trocar o medidor de consumo de energia de lugar, faça uma solicitação online para que a Celpe envie uma equipe para realizar o procedimento com total segurança. Mais uma vez informo que esta tarefa pode ser simples, mas todo cuidado é pouco, não confie o serviço a alguém que se declara eletricista, pois na maioria das vezes são apenas curiosos que não tem total conhecimento na área da eletricidade;
  •  Manutenção do Ramal: Saiba as datas que serão realizadas manutenções nos ramais próximos ao seu endereço; 
  • Consultar contrato: Consulte quando quiser o seu contrato apenas entrando na agência virtal da Celpe;
  • Consultar protocolo: Todo atendimento online e gerado um número de protocolo de atendimento, esse número fica registrado na agência da Companhia e pode ser visualizado quando cliente quiser;
  • Troca de titularidade: Quando desejar realizar uma troca no titular da conta de luz da Celpe, o cliente deverá fazer isso online, informando corretamente todos os dados solicitados para que não tenha nenhum problema futuramente;
  • Análise de taxas: É possível na agência da Celpe realizar uma consulta de todas as taxas que são cobradas para realização de serviços ou aquelas que vem na conta de luz;
  • Atualização cadastral: Mantenha atualizado o seu cadastro para que a Celpe possa entrar em contato com você caso seja necessário;
  • Desligamento programado: Algumas vezes no ano e necessário a Celpe realizar alguns desligamentos programados para realização de serviços de reparação ou ampliação da rede elétrica. Todas datas dos próximos desligamentos programados podem ser visualizados na agência virtual da Celpe, além disso muitos canais de TV abertos e rádios de Pernambuco mantém a população informada sobre tais desligamentos.

Telefones de contato da Celpe 

Para atender a população de Pernambuco 24 horas por dia a Celpe conta com muitos números de telefone mais um serviço de SMS para ser usado no caso de falta de energia elétrica.
  • Telefone da Central de Atendimento da Celpe: 0800 081 0120 - Ligação gratuita para os clientes e a população em geral entrar em contato com a Companhia para tirar duvidas e obter informações sobre o abastecimento de energia;
  • Telefone de Emergência: 116 - Ligue a qualquer hora do dia ou da noite para informar sobre a falta de luz devido a falha no sistema ou algum acidente que tenha acontecido na sua localidade e tenha derrubado algum poste ( A Celpe recomenda que em caso de poste caído no chão, mantenha distancia, não deixei ninguém se aproximar devido ao grande risco de choque elétrico);
  • SMS falta de energia: Mande uma mensagem para o número 26560 contendo o motivo da mensagem e seus dados como CPF e número da conta de contrato, logo a Companhia lhe atenderá;
  • Telefone para ser usado por deficiente auditivo ou de fala: 0800 281 0142 - Ligação gratuita que deve ser utilizada apenas por pessoas que apresentem as deficiências informada. Neste número os clientes poderão resolver todos os tipos de problemas já citados aqui no artigo "2 Via Celpe - Consultar e Imprimir a segunda via da conta de luz ";
  • Telefone para ligar se você estiver fora de Pernambuco: (81) 3217 2051;
  • Telefone da Ouvidoria: 0800 252 5599 - Telefone deve ser usando por aqueles clientes que não estiverem satisfeitos com algum serviço realizado pela Celpe. As manifestações deverão ser informadas no telefone citado sempre em horário comercial de Segunda à Sexta-feira.