Depois de muito tempo sem publicar nada novo aqui no blog, hoje volto com força total, começo com o artigo "2 via Copasa - Consulte e imprima sua conta de água" . A publicação ficará sempre disponível na categoria 2 via, lá você encontrará inúmeros artigos relacionados à segunda via de conta de água, energia elétrica, telefonia e muito mais.
Passo a passo para consultar e imprimir a 2 via Copasa
O procedimento e muito simples e poderá ser realizado por qualquer pessoa que tenha o mínimo de conhecimento básico, o método ensinado aqui pode ser repassado para todos os seus amigos e parentes através dos botões de compartilhamento presentes no final do artigo.
Lembro que a forma de conseguir a segunda via copasa pode mudar eventualmente mudar ao longo do tempo, quando isto acontecer editarei o post para a nova forma o mais rápido possível, agora vamos ao passo a passo:
- Entre no site da Copasa;
- Clique no ícone "Segunda via de conta";
- Chegando na página "Segunda via de conta" da agência virtual, preencha corretamente com um dos dados solicitados que são: Identificador do usuário , CPF ou CNPJ;
- Digite corretamente os caracteres exibidos na tela que sempre serão diferentes a cada atualização da página;
- Clique em "Confirmar";
- Clique em "Uma das matriculas abaixo" ( Dados apagados da imagem de exemplo para não expor usuário);
- Imprima, copie ou tire uma foto do código de barras para o pagamento da 2 via Copasa;
Os lugares onde você poderá realizar o seu pagamento serão detalhados no tópico sobre os serviços online da Companhia de Saneamento de Minas Gerais.
Conheça todos os serviços da Agência de atendimento virtual da Copasa
São inúmeros os serviços disponíveis na Agência Virtual da Copasa, neste tópico farei um resumo sobre cada um deles, e claro para mais informações e utiliza-los você vai ter de acessar a página no site da Copasa.
- Alteração na data de vencimento da conta: Quem desejar alterar sua data de vencimento deverá está em dia com a Copasa e entrar no site da Agência virtual e fazer uma solicitação, a mesma será atendida brevemente se estiver tudo ok;
- Analise da conta de água/ e esgoto: Solicite detalhes online sobre a sua conta, o serviço informa tudo sobre o que vem escrito em sua conta de água da Copasa;
- Calculo da conta: Entre com seus dados e veja os valores a serem cobrados em sua localidade;
- Calendário e vencimento de conta de água: Veja em qual dia do mês chegará a sua conta de água ou o vencimento da mesma. A companhia recomenda que você sempre esteja em dia, pois a falta de pagamento por um longo período pode ocasionar o corte no seu abastecimento de água;
- Certidão negativa de débitos: Solicite uma certidão que mostra que você está em dia com a Copasa. Imprima sua certidão e a guarde bem para verificação posteriores;
- Confirmação de economia/categoria: Entre na agência virtual para informar corretamente seus dados sobre qual e o tipo de ligação você utiliza;
- Consulta de contas pagas: Consulte todas as suas contas de água Copasa já pagas. E sempre bom observar se está tudo em dia, pois qualquer problema você pode entrar em contato com a companhia para informar que está em dia com suas dívidas, mas o painel exibe outra informação ( Detalhes de como entrar em contato serão citados no tópico correspondente);
- Declaração anual de quitação de débitos: Uma vez por ano a Copasa disponibiliza declaração para você comprovar que esta em dia com a mesma. Para solicitar a sua é muito simples, e necessário apenas informar seu número de matrícula e ano desejado, na página da agência virtual;
- Demostrativo de conta proporcional: Verifique quando quiser o seu acessando a agência da companhia;
- Entrega de conta em outro endereço: O cliente poderá solicitar a entrega de sua conta de água Copasa em outro endereço, porém e bom lembrar que a troca de endereço é um serviço que lhe será cobrado mensalmente, o valor atualizado para 2019 é de R$ 2,43. O melhor a ser feito e sempre consultar online a sua 2 via Copasa gratuitamente como foi ensinado aqui no blog;
- Histórico de consumo: A Companhia disponibiliza online até 60 meses o consumo de todos os clientes. O acesso desses dados pode ser feito através da agência virtual informado CPF, CNPJ ou número de matrícula;
- Informar leitura de hidrometro: Entre na agência virtual e faça um pequeno cadastro caso ainda não tenha para que você mesmo informe a leitura de seu hidrometro todos os meses a Copasa. O serviço pode facilita e muito a vida dos funcionários da companhia que não tem de se descolocar todos os messes para as residências dos clientes, porém e bom sempre informar os valores corretos exibidos no seu hidrometro porque a companhia sempre manda alguém averiguar se está tudo bem com seu hidrometro, a leitura incorreta do mesmo pode acabar muito mal para você;
- Informar leitura do hidrometro para conta bloqueada: Serviço disponível somente onde o funcionário não conseguiu fazer a leitura do hidrômetro, pela 4º vez;
- Onde pagar a sua conta: Você poderá pagar sua conta de água ou a 2 via Copasa, nas casas lotéricas, bancos e agentes arrecadadores mais próximos de sua residencia. A companhia disponibiliza na agência virtual uma página para você realizar a busca do local onde você poderá fazer o seu pagamento;
- Pagamento online da conta: Ao utilizar esta forma de pagamento você não precisará enfrentar filas, e nem será cobrado a mais em sua conta de água pela comodidade. A companhia recomenda a quem desejar utilizar o serviço de débito automático sempre tenha valores em sua conta corrente ( Lista de bancos para pagamento através do débito automático) ;
- Parcelamento de débitos: Para poder parcelar os seus débitos antigos, o cliente deverá entrar na agência virtual e solicitar o serviço. A companhia sempre está aberta a negociação, pois ela sabe que nosso país sempre está em crise e por isso facilita de todas as maneiras para que todos os seus clientes sempre estejam em dia com sua dívidas;
- Solicitação de demostrativo em Braille: A companhia também pensa na acessibilidade, e por isso criou este serviço para os clientes que necessitarem de conta em braille solicitem online a mesma. Depois de solicitado uma conta com todos os detalhes em braille será enviada até a residencia do cliente;
Meios de contato da Copasa para solucionar seus problemas
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| Sede da Copasa |
Depois de conferir tudo sobre "2 via Copasa - Consulte e imprima sua conta de água ", e os serviços oferecidos online pela agência virtual e hora de ficar sabendo sobre todas as formas de contato da Companhia de Saneamento de Minas Gerais.
- Ligue para o número 115 e informe o seu problema sobre abastecimento de água. Atendimento é realizado de Segunda à Sexta-feira sempre no horário comercial;
- Agencias de atendimento presencial: Qualquer pessoa poderá ir em uma das agências da Copasa para resolver seus problema, e importante que o cliente antigo ou novo cliente esteja com sua conta de água e documento de identificação para agilizar o atendimento. No site da companhia você poderá realizar uma busca pela agência mais próxima de sua residencia;
- Formulário online: O cliente poderá também utilizar um formulário online para descrever o seu problema com texto e imagens e enviar a Copasa, este será lido e avaliado pela equipe que logo entrará em contato com uma resposta para o seu problema de consumo, erro de leitura, corte de água, falta de água, vazamento de água e muitos outros;
- Ouvidoria Copasa: Para os clientes que já tentaram de todas as maneiras contato com a companhia e não tiveram respostas sobre os seus problemas ou não gostaram da realização de algum serviço feito pela equipe de manutenção e instalação, e importante entrar em contato com a ouvidoria para fazer a sua manifestação. Esta pode ser feita por telefone ( 31) 3207 - 7250, por carta ( Ouvidoria COPASA MG, Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900), e por fim através de um formulário online ( Escreva tudo sobre o que está acontecendo, mande imagens caso achar necessário, pois quanto mais informações você passar mais fácil será a avaliação da equipe da Ouvidoria).