Cedae 2 via - Saiba como consultar e pagar sua conta de água

Olá, visitantes do Rio de Janeiro. No artigo de hoje mostrarei como e fácil e rápido consultar, imprimir e pagar a Cedae 2 via. Depois de um breve tutorial também falarei sobre os outros serviços oferecidos pela Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro. 

Passo a passo pra conseguir a Cedae 2 via simplificada:

  1. Entre no site oficial da Cedae;
  2. No painel de serviços clique em "Segunda Via de Conta";
    Print da página de acesso a Segunda Via de Conta Cedae
  3. Coloque seu número de matrícula no campo solicitado, o número de matrícula pode ser facilmente encontrado em sua conta de água Cedae;
  4. Digite seu número de CPF ou CNPJ, este caso você seja pessoa jurídica
  5. Informe que você não é um robô, resolva o reCapticha ( Este procedimento deve ser feito em alguns casos, e uma forma de segurança que os sites tem para se precaver de invasores e pessoas mal intencionadas que tentem derrubar o site);
  6. Clique em solicitar; ( Imagem ilustrativa dos itens 3,4,5 e 6 abaixo) 
    Print da  Página de acesso à Cedae 2 via
  7.  Baixe o documento ou seja a Cedae 2 via;
    Print do Local onde baixar a Cedae 2 via
  8. Efetue o seu pagamento nas Casas Lotéricas, Bancos ou através do Home Banking de sua preferencia. 
Atenção: A Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro, lembra a todos os clientes que todos os meses eles devem efetuar o pagamento da Cedae segunda via ou da conta de água que chega em sua residencia até a data do vencimento, pois a falta do mesmo resultará no corte de seu abastecimento de água. 

Todos os serviços online da Cedae:

  • Consulta de contas pagas: O cliente que desejar pode consultar suas ultimas 12 contas pagas. O serviço e gratuito como os outros que serão citados aqui no artigo "Cedae 2 via - Saiba como consultar e pagar sua conta de água";
  • Emitir nada consta: A qualquer momento você poderá consulta e imprimir um nada consta que que comprova que você em dia com todas as suas dívidas junto a companhia de água;
  • Falta de água: Para informar a falta de água na sua residencia, rua ou bairro, entre no site da Cedae e preencha um formulário com os seguintes dados - Nome, e-mail, telefone, informações sobre o seu imóvel ( Coloque todos os detalhes, quando mais informações melhor). Antes de enviar, faça um pequeno texto no mesmo formulário informado quando faltou água;
  • Religação de água: Quando o cliente pagar tudo que estiver devendo poderá entra em contato com a companhia de água para que a mesma faça a religação. É necessário preencher um formulário com pequenas informações como endereço e hora que o cliente esteja em casa para que a equipe de manutenção faça o serviço;
  • Vazamento de água: Qualquer cliente poderá informar um vazamento, para isso é só entrar no site e colocar seus dados e enviar imagens do local do vazamento que uma equipe será designada para o mesmo para resolver o problema o mais rápido possível;
  • Serviço mal sinalizado: Quando você observar que alguma obra da Cedae está sendo realizada sem a devida sinalização para evitar acidentes com pedestres ou veículos, você poderá relatar este problema através do site da Companhia de água do Estado do Rio de Janeiro;
  • Serviço mal finalizado: Viu algum serviço mal feito na sua região? Entre no site da empresa e relate o mesmo, logo que sua mensagem for recebida, um fiscal irá até o local para avaliar o serviço realizado incorretamente, e tomará as devidas providencias para que o mesmo seja resolvido em um curto prazo; 
  • Hidrômetro parado: Assim que você perceber este problema deverá relatar imediatamente a Cedae para que a mesma mande um técnico para resolver o problema. Se for constatado que o próprio cliente fez o equipamento parar de funcionar para não ter o seu consumo contabilizado, este poderá se prejudicar posteriormente, e ser incriminado por furto de água;
  • Abastecimento irregular: Informe sempre que você ver alguma coisa errada, pois a utilização de recursos naturais indevidamente acaba prejudicando a todos os outros clientes. Para fazer a sua denuncia, o cliente deverá preencher um formulário no site oficial;
  • Denuncia contra funcionário: Se algum funcionário não fez o serviço corretamente, faça uma denuncia contra ele, assim que a empresa receber a sua manifestação as devidas providencias serão tomadas;
  •  Denuncia contra leiturista: Sim até o leiturista pode ser denunciado, caso o mesmo não esteja executando o seu serviço corretamente. A denuncia deverá ser via site, telefone ou Internet; 
  • Desperdício de água: O nosso maior recurso natural não pode ser desperdiçado, quando você ver qualquer tipo de desperdício de água e dever seu relatar o problema a companhia do Rio de Janeiro, está mandará uma equipe para o local afim de avaliar e resolver o quanto antes o problema;
  • Reposição de pavimento ou tampão: A equipe fez o trabalho na encanação foi embora e não deixou o local como era antes, mande uma mensagem para a Companhia de água através do site  para que a mesma venha novamente até o local da manutenção realizada e terminar o serviço;
  • Invasão do imóvel Cedae: Viu uma invasão ? Informe no site o mais breve possível para que a empresa fique sabendo e envie um fiscal para avaliar a situação e consequentemente solucionar o problema; 
  • Ligação irregular: Ao ver alguém fazendo uma ligação irregular, e importante que o cliente tenha em mente que o desvio de água poderá causar a falta do abastecimento de água na sua residencia. Então é muito importante informar a Cedae a ligação irregular, esta tomará as devidas providencias;
  • Hidrometro: Relate todos os problemas relacionados ao Hidrometro através de formulário especifico. A companhia vai avaliar a sua mensagem e logo lhe enviará uma resposta;
  • Violação de corte: Muitos clientes que tiveram sua água cortada por falta de pagamento, fazem o religamento criminoso, este pode ser punido, mas para isso quem observar deverá relatar o problema no site;
  • Conheça sua conta: Página que exibe todos os detalhes sobre a conta de água Cedae;
  • Sobre tarifas e consumo: Tabelas com os preços de todos os serviços realizados pela Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro. Pode ser visualizada entrando no site oficial;
  • Contrato de adesão: Leia o seu contrato na integra, se desejar poderá imprimi-lo para consultas posteriores. O contrato pode ser acessado por qualquer cliente da Cedae; 
  • Guia do usuário: Documento em PDF que pode ser baixado e visualizado por qualquer pessoa que queira saber mais sobre o a companhia de abastecimento de água do Estado do Rio de janeiro.
Para encerrar o artigo "Cedae 2 via - Saiba como consultar e pagar sua conta de água", falarei sobre todas as formas de contato que os clientes podem utilizar para consultar, tirar dúvidas, fazer reclamação e também elogios ao trabalho da Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro.

  • Telefones de atendimento ao cliente: 0800 28 21 195  e  0800 28 23 059 para portadores de deficiência auditiva. Utilizando um desses números você poderá resolver inúmeros problemas relacionados ao abastecimento de água; 
  • Formulário de contato "Fale Com a Cedae": Quem precisar entrar em contato e utilizar este formulário e recomendado que preencha corretamente com todos os dados solicitados para que os colaboradores da central de atendimento repassem a sua mensagem para o setor responsável, este consequentemente irá analisar a sua mensagem e revolver o seu problema;
  • Agências de atendimento ao cliente Cedae: Todas funcionam em horário comercial e podem ser localizadas através de uma busca no site oficial da Companhia;  
  • Ouvidoria Cedae: Quando todas as outras opções de contato ou algum serviço prestado não esteja a altura da qualidade que você merece, esta na hora de fazer uma manifestação na Ouvidoria, a seguir você confere todas as opções de envio de manifestação.
1 - Ligue para o número 0800 031 6032 e relate todo o seu problema, o atendimento e sempre no horário comercial;
2 -  Vá pessoalmente à  Av. Presidente Vargas, 2.655 – Térreo, e entregue a sua manifestação;
3 - Envie uma carta contendo um texto com todo o seu problema para o endereço Av. Presidente Vargas, 2.655 – Térreo, Cidade Nova – Rio de Janeiro – CEP: 20.210-030 ou no Protocolo Geral, localizado no andar térreo.
4 - Para os clientes mais envolvidos com os meios digitais, ela disponibiliza o e-mail  ouvidoriageral@cedae.com.br para que você envie a sua manifestação de onde você estiver, esta deverá conter todos os detalhes específicos.

Atenção: O serviço de Ouvidoria da Cedae trabalha sempre para resolver o máximo de problemas relacionado ao atendimento em geral dos clientes, assim é importante que você tenha paciência, pois  a solução dos problemas pode demorar um pouco, pois ela analisa minuciosamente todas as informações repassadas para que a situação reja resolvida e nunca mais volte acontecer novamente com outros clientes. 
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