Coelba 2 via - Saiba como tirar a segunda via da conta de luz

A Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia atua desde a década de 60 vem ao longo dos anos melhorando o atendimento aos seus clientes, nos dias atuais mantém um site com muitos serviços entre eles o cliente pode tirar a Coelba 2 via, e fazer o pagamento da mesma nas casas lotéricas, bancos ou através de home banking.

Siga o passo a passo para tirar a segunda via da conta de luz Coelba:


  • Entre no site Serviços Coelba;
  • Localize o tópico "Segunda via e débitos", clique no botão verde com mesmo nome;
    Imagem do botão Segunda e via débitos Coelba
  • Digite "Conta contrato" número que consta na sua conta de luz Coelba, este número e encontrado na parte superior da conta;
    Imagem do Login usando o Conta contrato Coelba
  • Digite o código de segurança que será sempre diferente em nosso exemplo aqui;
    Imagem Código de segurança do login Coelba
  • Clique no botão "Autenticar";
    Imagem do Botão autenticar do Login da Coelba 2 via
  • Você será levado para uma pagina chamada "2 via de fatura, nela existem duas formas de conseguir a Coelba 2 via
    Imagem da Pagina de acesso a 2 via de fatura Coelba
  • A primeira é clicando no ícone da impressora ( Ao clicar nela será aberto um pequeno pop pup com 5 motivos porque você está solicitando a sua segunda via da conta de luz, escolha o que mais se aproxima de seu caso e clique nele, vai ser gerado um boleto para o pagamento nos bancos e casas lotéricas);
    Imagem do Boleto da 2 via Coelba
  • A segunda forma você deverá clicar no ícone do cifrão ( Neste método, e lhe mostrado o código de barras para o pagamento, além de ícones de vários onde você poderá fazer o pagamento online descontando diretamente da sua conta).
    Imagem do Código de barras para o pagamento da Coelba 2 via
Atenção: Sempre pague em dia sua conta de luz Coelba, assim como o boleto da Coelba 2 via, em ambos os casos e recomendado realizar o pagamento antes da data de vencimento pois pode ocorrer algum atraso do órgão que recebe o pagamento e o mesmo só ser repassando muitos dias depois, caso seu pagamento não seja identificado pelo sistema da Coelba você poderá ter o seu fornecimento de  energia elétrica interrompido causando problemas e muitas dores de cabeça para conseguir religar novamente. 

Informações sobre todos os serviços online da Coelba

São muitos os serviços online disponíveis no site da Companhia, aqui no tópico falarei sobre cada um deles de forma resumida. Lembro que muitos dos serviços você só vai ter acesso total informando o número de "Conta contato", este já falado aqui no artigo "Coelba 2 via - Saiba como tirar a segunda via da conta de luz", já outro só é possível informando o número de CPF ou CNPJ caso você seja pessoa jurídica. Então agora vamos aos serviços e como fazer para usa-los: 

  • Nova Ligação: Informe seu CPF ou CNPJ e siga o passo a passo exibido na página de serviço, responda todas as perguntas corretamente, não deixe nenhuma informação de fora para que seu atendimento seja mais rápido;
  • Contrato de adesão: Todos os clientes sejam eles antigos e novos podem visualizar a qualquer momento o contrato para que fiquem sabendo de todos os diretos e deveres ao solicitar uma nova ligação de energia elétrica;
  • Pagamento com cartão: Para realizar os seus pagamentos através de cartão de crédito e necessário que o cliente faça um pequeno cadastro;
  • Negociação de dividas: Para quem está devendo muito a Coelba mantém uma página especifica onde o cliente poderá realizar os seus pagamento atrasados com cartão de crédito, parcelar faturas vencidas com boleto ( Se você tiver devendo 3 meses poderá parcelar o pagamento delas no boleto, isto é perfeito para os dias de crise como estamos passando);
  • Locais para o pagamento: Já foi falando aqui como pode ser feito o seu pagamento, mas na pagina em questão e mostrado muito mais detalhes como e onde você poderá realizar os seus pagamentos;
  • Débito em conta: Sim, lá vamos nós falar de pagamento novamente, porém aqui e uma forma muito simples e uma das melhores que você poderá utilizar, pois nunca mais precisará procurar site ou esperar a conta de luz Coelba chegar em sua residencia chegar para você quitar a mesma. No débito em conta você cadastra uma conta correte que tenha fundos e todos os meses é descotado o valor devido exatamente no dia do vencimento;
  • Fatura por e-mail: Quem desejar receber a Coelba 2 via através e-mail deverá cadastrar o mesmo no site de serviços da Companhia. Fique de olho na sua caixa de entrada pois todos os meses será enviado, se caso o boleto não chegar olhe na aba de Spam de seu e-mail;
  • Declaração de quitação: A mesma comprova que você está em dia com a Companhia. A declaração pode ser acessada quando quiser apenas informando alguns dados de identificação;
  • Autenticar a declaração: Valide a sua declaração para que a mesma seja aceita nos lugares solicitados. A validação e feita online em página especifica do site de serviços da Coelba, se você não estiver encontrado o link correto para este serviço ou outros mostrados aqui no artigo "Coelba 2 via - Saiba como tirar a segunda via da conta de luz", deixe um comentário que logo estarei respondendo a sua dúvida;
  • Alteração de vencimento: Quando for necessário fazer uma alteração na data de pagamento de sua conta de luz Coelba, e no site de serviços que o cliente deverá solicitar. Lembro que tal procedimento não pode ser realizado constantemente;
  • Tarifa social: Os que tiverem direto deverão realizar o seu cadastro online e usufruir deste beneficio tão importante para as pessoas de baixa renda pagarem um valor justo;
  • Emissão da fatura em Braile: As pessoas que precisarem deste tipo de conta deverão realizar um cadastro para assim receberem nos próximos meses a sua conta de luz Coelba em braile;
  • Entrega alternativa: Troque o endereço de recebimento de sua conta de luz online apenas informando CPF e CNPJ;
  • Falta de energia: São muitas formas de entrar em contato com a Companhia para relatar a falta de energia, no site e possível fazer sua reclamação através de formulário ( No fim do artigo falarei mais sobre as formas de contato);
  • Atendimento agendado: Siga até o site de serviços e agende o seu atendimento presencial, os locais serão revelados no próximo tópico;
  • Religação: Quem estiver novamente em dia pode entrar em contato por formulário e solicitar o religamento de sua energia, o processo leva em torno de três dias uteis;
  • Histórico de consumo: Os clientes mais curiosos poderão acessar a qualquer momento todo o seu histórico de  consumo e ver qual mês está gastando mais ou menos e com essas informações poderá até pensar em como fazer para economizar nos futuro;
  • Vistoria/selagem de medidor:  Solicite a vistoria de seu medidor de consumo através de formulário, a vistoria e recomendada quando os valores mensais pagos estão muito acima dos meses anteriores e você não consumiu para tanto;
  • Poda de arvore: Não chame qualquer pessoa para realizar um serviço tão arriscado como este, solicite no site da Companhia que uma equipe se dirija para sua rua para realizar a poda de arvore;
  • informação de leitura: Saiba os dados de sua leitura também usando o site de serviços da Coelba;
  • Alteração da classe: Quando um cliente pretende consumir muito mais carga, ele deve entrar em contato para solicitar a alteração de classe, o procedimento leva alguns dias uteis, sejam pacientes;
  • Desligamento definitivo: Vai se mudar do Estado da Bahia ou por outro motivo não queira mais ter uma ligação, deve solicitar o desligamento no site da Companhia;
  • Denuncia de irregularidade: Muitos são os crimes praticados contra as empresas do setor elétrico, então você cliente acaba pagando mais na conta pelo erro das outras pessoas, por isso se você ver alguma coisa errada, e possível fazer a sua denuncia no próprio site onde você consegue a Coelba 2 via
  • Mudança do local do medidor: vai realizar alguma reforma em sua residencia? Então deverá entrar em contato e informa que precisará trocar o medidor de local, o procedimento é perigoso por se tratar de risco de choque, por isso não se deve confiar em curiosos ou pessoas que não tem a devida qualificação para a realização do serviço;
  •  Consultar protocolo: Todos os serviços até aqui informados possuem números de protocolos distintos os mesmos deverão ser guardados em local seguro para que quando for necessário você possa usa-los para fazer uma pequena consulta para saber como anda a execução do serviço propriamente dito;   
  • Troca de titularidade: Não é dono mais da residencia? Então deverá trocar a titularidade da conta de luz Coelba para que nos próximos meses as contas não cheguem no seu nome;
  • Atualização cadastral: Sempre mantenha atualizado seus dados para que quando seja necessário a Companhia possa lhe atender o mais breve possível.

Todos os canais de atendimento da Coelba

Para encerrar o artigo "Coelba 2 via - Saiba como tirar a segunda via da conta de luz", falarei sobre os canais de atendimento da Companhia, os online e offline. Lembro que para facilitar o seu atendimento é importante que você esteja sempre com uma conta de luz Coelba em mãos como também documento de identificação no caso CPF ou CNPJ:

  • Portais: Grandes clientes ( Site para grandes consumidores com muita informação e serviços), Imobiliário ( Para clientes grandes no caso grandes complexos imobiliários);
  • Atendimento presencial: Sempre próximo de sua casa existe uma agencia de atendimento presencial da Coelba, para saber o endereço faça uma busca pela sua cidade no site da Companhia. O atendimento é realizado de Segunda à Sexta-feira sempre no horário comercial;
  • Redes sociais: Quem desejar poderá seguir a Companhia nas seguintes redes socais Facebook, Twitter e Instagram.  A Coelba também atende nessas redes tirando as principais duvidas de seus clientes diariamente sempre no horário comercial;
  • Central de relacionamento de clientes: 116 - Ligue para tirar todas as suas duvidas, o serviço funciona como os outros já citados. Número também usando quando faltar luz; 
  • SMS falta de energia: Faltou luz? mande uma mensagem via SMS para o número 28116 que logo uma pessoa entrara em contato para resolver o seu problema;
  • Deficiente auditivo ou de fala: Ligação gratuita para o número 0800 281 0142, todos os serviços a disposição dos clientes todos os dias da semana;
  • Aplicativos: Usando seu Smartphone é possível baixar um APP quem vai facilitar e muito a sua vida. Atualmente existem aplicativos disponíveis para os sistema Android e Ios;
  • Ouvidoria Coelba: Tudo o que foi escrito até aqui lhe mostrou o que é possível realizar online e offline, porém qualquer serviço da companhia não tenha sido realizado no tempo estimado qualquer cliente poderá fazer a sua manifestação na Ouvidoria. Existem inúmeras formas de você fazer a sua reclamação como através de portal na Internet ( Formulário devidamente preenchido), Teleatendimento pelo número 0800 071 7676, Whatsapp mandando mensagem para o número (71) 99957-8602, carta ( Enviar carta para A.v Edgar Santos, 300 - Bloco A3, 3º Andar, Narandiba, Salvador - BA- CEP 411181-900 ), Atendimento presencial ( Edifício cede  da Coelba - Sala da Ouvidoria - Térreo -  Para ser atendido deverá fazer agendamento por outros canais já mencionados.



Postar um comentário

0 Comentários