Enel Ceará 2 via - Como tirar a 2 via da conta de luz

No artigo de hoje mostrarei como e simples adquirir a Enel Ceará 2 via, além disso aqui você ficará sabendo como solicitar todos os serviços da empresa de energia elétrica mais como entrar em contato para fazer reclamações, denuncias, sugestões e elogios. 

Como tirar a 2 via da conta de luz? Siga o passo a passo:

  • Acesse o site oficial da Enel;
  • Entre na pagina "Segunda via de conta";
    Imagem Página de acesso a Segunda via Enel Ceará
  • Coloque seu número de cliente ( Sem o dígito), seu CPF/CNPJ e clique em acessar;
    Imagem da Pagina de acesso a Segunda via Enel Ceará
  • Selecione o mês com dívida e use algumas das seguintes opções "Salvar em PDF" ( Baixa sua conta em arquivo PDF), "Código de barras" ( Acesse o código de barras da sua Enel Ceará 2 via ), "Enviar por e-mail" ( Use essa opção para receber sua fatura no seu e-mail), "Imprimir" ( Esta ultima opção o cliente poderá imprimir o seu boleto e fazer o pagamento do mesmo nas lotéricas ou bancos autorizados a receber a sua conta de luz Enel). 
    Imagem da Pagina para tirar a Enel Ceará 2 via

Informações sobre os serviços online da Enel Ceará

Neste tópico falarei sobre todos os serviços online da empresa e como você terá de fazer para ter acesso a todos eles. Lembro que para ser atendido corretamente no mundo virtual o cliente vai ter de informar seus dados completos, a falta de algum deles acabará como a não execução do serviço. 

Segue a lista de serviços online prestados pela  Enel Ceará:

  • Débito automático: Esses são os bancos que estão autorizados a aceitarem débito automático das contas de luz Enel Ceará, Banco do Brasil, Santander, Bradesco, Itaú. Para utilizar este serviço o cliente deverá ter dinheiro em sua conta corrente, informar autorizar o desconto mensal lá no seu banco, além disso deverá realizar um pequeno cadastro contendo número do cliente, nome completo do cliente, endereço do cliente ( E-mail), CNPJ/CPF, número de telefone, número da agência sem dígito, número da conta corrente, autorizar ou não cartas ou mensagens por e-mail. Depois é só clicar em "Cadastrar". O valor exato da conta de luz será descontado mensalmente exatamente no dia do vencimento da fatura da conta de luz Enel Ceará;
  • Fatura por e-mail: O cliente poderá fazer um simples cadastro para receber mensalmente a sua conta no e-mail. E bom lembrar que todos os meses você deverá acessar o seu e-mail e verificar se a conta chegou, depois disso deverá imprimir ou pegar o número do código de barras para o pagamento até o dia de vencimento da mesma;
  • Portal de negociação: Todo cliente tem o direito de negociar as suas dividas, para isso ele deverá acessar um portal onde poderá negociar todas as suas dívidas antigas e com isso ter o seu abastecimento normalizado em um prazo bem curto;
  • Consulta de débitos: No site oficial e possível consultar todos os seus débitos. É muito importante que sempre você verifique se não está devendo nada, não falo apenas sobre a conta de luz, mas de todas as empresas que você utiliza;
  • Está sem energia?: Este serviço online e na realidade um formulário de contato que dever ser utilizado pelos clientes para informar sobre a falta de luz na sua residencia, bairro, rua ou avenida( Mais informações sobre as formas de contato ainda serão descritas aqui no artigo "Enel Ceará 2 via - Como tirar a 2 via da conta de luz ";
  • Religação: Tenha todas as informações de como solicitar a religação de sua energia elétrica. Para solicitar este serviço o cliente deverá está em dia com a Enel Distribuição Ceará;
  • Ligação nova: Quando for necessário por causa de uma nova construção é necessário solicitar uma nova ligação. A empresa mantém uma pagina com inúmeras perguntas e respostas sobre o assunto e como você deverá fazer para utilizar este serviço;
  • Cliente vital: Se você precisa tem energia sem interrupção para manter ligados aparelhos de preservação a vida, deverá acessar o site da Enel Ceará e fazer o seu cadastro, apos realizado o mesmo uma equipe vai até seu endereço analisar e lhe informar como será feito todo o procedimento;
  • Simulador de consumo: Particularmente gostei deste simulador e olha que já escrevi sobre todas as companhias de energia elétrica do Brasil, você pode ler todos os artigos acessando as categoria "2 Via' ou  Conta de luz" aqui do blog, voltando ao simulador, trata-se de uma página com inúmeras informações sobre o consumo de luz mensal de cada coisa que você usar em casa. Exemplo: Escolha um eletrodoméstico ou eletroportátil que tenha na sua casa e informe as horas que você utilizar o mesmo, então o simulador vai mostrar exatamente qual será o gasto mensal em consumo e preço.  

Formas de contato da Enel Distribuição Ceará: 

Para encerar o artigo "Enel Ceará 2 via - Como tirar a 2 via da conta de luz ", mostrarei todas formas de contato para você resolver todo tipo de problema relacionado ao abastecimento de energia elétrica. 

Todo atendimento para ter sucesso o cliente deverá informar seus dados corretamente quando a ele for solicitado. 

  • 0800 265 01 96: Para resolver problemas de falta de luz, além de outros o cliente poderá realizar uma ligação gratuita 24 horas por dia;
  • 0800 280 18 87: As mesmas opções do número utilizado já falado acima, porém este número e de uso exclusivo para clientes ou pessoas com algum problema de audição;
  • SMS 26816: Quando faltar luz você pode mandar um simples SMS para o número informado e por falar sobre a falta de luz em qualquer lugar do Estado do Ceará, está forma de contato vem sendo uma das mais utilizadas pelos clientes da Enel;
  • Formulário de contato: Através do mesmo site onde você tirou a 2 via da conta de luz Enel Ceará poderá informar sobre a falta de luz, porém muitas vezes esta forma de contato não poderá ser utilizadas por todos. Por isso o mais utilizado como já informado e usar o SMS para relatar o seu problema;
  • E-mail: Mande uma mensagem para o e-mail atendimento@eneldistribucao.com.br relatando o seu problema e claro todos os seus dados contidos na conta de luz;
  • Lojas de atendimento presencial: Acesse o site para fazer uma busca da loja mais próxima de sua residencia, o atendimento lá é sempre no horário comercial de Segunda à Sexta-feira; 
  • Aplicativo Enel Ceará: Já pode ser baixado o novo APP, ele esta disponível para os sistemas Android e IOS. Ao acessar pela primeira vez o aplicativo e importante informar seus dados como você já aprendeu no tópico " Como tirar a 2 via da conta de luz? Siga o passo a passo:", depois disso poderá realizar todas as operações onde você estiver sendo necessário o uso do seu planno de dados ou uma conexão wifi; 
  • WhatsApp: Tenha a Elena em seus contatos. Não sabe quem é? Eu explico, ela é uma assistente virtual que vai lhe atender no WhatsApp sempre você esteja com um problema. Anote o número ( 21) 99601-9608, coloque em seus contatos e esteja a vontade para usar mais este serviço online de qualidade da Enel Ceará;
  • Redes socais: Acompanhe o dia a dia da Companhia, além de também poder entrar em contato nas seguintes redes socais como Twitter, Facebook, You Tube, Instagram e  Linkedin;



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