São muitas as formas de conseguir a  Light segunda via , mas no começo do artigo destacarei o método que utiliza a agência virtual da própr...

Light segunda via - Use a agência virtual para tirar 2 via da conta de luz

São muitas as formas de conseguir a Light segunda via, mas no começo do artigo destacarei o método que utiliza a agência virtual da própria companhia, esta também usada para outros serviços online os quais serão descritos ao longo deste texto. 

Passo a passo para conseguir a Light 2 via:

  1. Acesse a agência virtual da Light;
  2. Preencha com os três primeiros números do seu CPF e código de cliente, este existente em sua conta de luz Light. Clique em "Entrar";
    Imagem da Pagina de acesso à  Light segunda via
  3. Anote seu número de protocolo de atendimento e clique em prosseguir;
    Imagem do Número de protocolo de acesso à  Light segunda via
  4. Clique no ícone de " Via de conta simplificada", Selecione com dívida pendente e escolha entre "Exibir" ( Nesta opção a conta simplificada será mostrada na tela para impressão) e "Pagar online" ( Você será enviado para uma página contendo o valor e código de barras para pagamento online nos seguintes bancos Itau, Bradesco e banco do Brasil);
    Clique na imagem para ver ela maior 
     
  5. Clique no ícone "Segunda via/ Consulta de débitos", selecione o mês pedente e escolha a opção "Download" ( Nesta opção você vai ter de informar o motivo de está fazendo esta solicitação, as opções são: Perda ou esquecimento, comprovante de residencia, fatura digital não recebida, problema no código de barras, conta não entregue), na opção pagar online você faz o mesmo procedimento utilizado para pagar como na "Via de conta simplificada".
    Imagem da Passo a passo para tirar a Light segunda via completa
    Clique na imagem para ver ela maior 
Atenção: O pagamento deve ser realizando sempre até a data de vencimento. Uma outra informação que deixo aqui sobre a agência virtual, e que ela te deixa online por um certo tempo, se você não realizar nenhuma solicitação ou consulta você será desconectado da mesma, voltando a ter acesso apenas depois de informar seus dados novamente. 

Serviços online disponíveis na agência virtual Light

São muitos os serviços online oferecidos pela companhia, aqui no texto farei um resumo sobre eles, se caso você desejar utilizar qualquer um deles, poderá a qualquer momento acessar a agência virtual utilizando os seus dados, aqueles já usados para conseguir a Light segunda via

  • Encerramento de contrato: Através de um formulário e possível encerrar o seu contrato com a companhia de energia elétrica do Rio de Janeiro, porém para isso você deverá quitar todas as suas dívidas antigas;
  • Ligação nova: Faça uma solicitação online preenchendo corretamente com seus dados um longo formulário. A ligação será realizada em alguns dias tenha paciência;
  • Troca de titularidade: Quando você deixar de ser o dono do imóvel deverá trocar a titularidade através da agência para que as próximas contas não lhe sejam cobradas, mas sim a pessoa que você colocou como novo responsável pelo imóvel;
  • Histórico de consumo: Visualize seu consumo dos meses anteriores com bastantes detalhes, estes lhe informarão tudo o que você precisa saber;
  • Parcelamento de débitos: Parcele todos os seus débitos e facilite o pagamento. Esteja sempre em dia para que sua luz não seja cortada;
  • Comprovante de conta paga: Pagina com todos os comprovantes de contas de luz pagas, escolha o mês baixo o arquivo e envie ou imprima a mesma para apresentar onde seja necessário;
  • Denúncia de fraude: Faça sua denúncia através de um formulário na agência virtual, não esqueça de nenhum detalhe, pois quanto mais informações a companhia receber, mas rapidamente ela poderá resolver o problema;
  • Informações suplementares: Saiba muito mais sobre a sua conta de luz Light apenas informando sua data de nascimento;
  • Alteração de carga: Caso seja necessário alteração de carga, e recomendado que você solicite o serviço pela própria agência, além de outros meios de contato que serão descritos ainda aqui no artigo "Light segunda via - Use a agência virtual para tirar 2 via da conta de luz";
  • Analise da conta de energia: Solicite uma analise de sua conta, envie seus dados e imagem da mesma para que seja realizada uma minuciosa analise. O resultado sairá depois de alguns dias e será enviado para seu e-mail devidamente cadastrado. 

Todas as formas de contato da Light:

  • SMS: Mande uma mensagem "Faltou luz" para o número 54448, logo alguém entrará em contato para mais informações e solucionar o seu problema;
  • Telefone: Ligue para o número 0800 021 0196 gratuitamente 24 horas por dia para informar a falta de luz na sua região. Sempre tenha em mãos seu documento de identificação e uma conta de luz Light para que seus dados sejam coletados e cruzados no sistema para saber se o problema e mesmo real ou apenas um trote;
  • Telefone de grande clientes: Número exclusivo de grandes clientes da Light que também e utilizado na falta de luz, mas por se tratar de empresas no caso uma equipe maior será direcionada para tal ocorrência;
  • Telefone comercial: Como o nome já diz, o telefone comercial só atende de segunda a sexta-feira, e bastante utilizado para fazer consultas e solicitações de serviços como os já informados no tópico sobre a agência virtual. Ligue gratuitamente para 0800 282 2453;
  • Agências de atendimento: Para ir pessoalmente para uma, o cliente deverá realizar um agendamento através do aplicativo WhatsApp: ( 21) 99972-2519. Informe seus dados e qual é o problema em que a Light poderá lhe ajudar a resolver em uma das muitas agências distribuídas no Rio de Janeiro, para saber se existe uma perto de você entre no site da Light e realize uma pesquisa pelas cidade;
  • Agência móvel: Você sabia que a Light mantém um serviço de atendimento móvel para todos os clientes? Para saber quando o serviço móvel estará em seu bairro faça uma consulta no site oficial da companhia;
  • Atendimento através do WhatsApp: Clique aqui para ter acesso ao arquivo PDF com todos os serviços disponíveis pelo aplicativo de conversas mais utilizado no mundo. Adicione o número do WhatsApp Oficial da Light para serviços nos seus contatos para facilitar a sua vida ( 21) 99981-6059;
  • App Light Clientes: Use o aplicativo oficial da Light para realizar todo tipo de consulta e solucionar e manter contato com a companhia 24 horas por dia, 7 dias por semana; 
  • Ouvidoria da Light:  Para encerrar o artigo "Light segunda via - Use a agência virtual para tirar 2 via da conta de luz", recomendo a Ouvidoria para você que teve algum problema na solução de algum serviço, caso esteja insatisfeito você poderá fazer a sua manifestação por e-mail ouvidoria@light.com.br ou telefone 0800 284 0182. Existe uma serie de dados que deverão ser informadas no momento da manifestação, anote todos eles ( Nome completo do titular da conta de luz Light, CPF, RG, telefones, e-mail valido e em uso, número de protocolo de atendimento, código da sua instalação, código do cliente, tipo de atendimento caso não seja uma manifestação propriamente dita, relato com muitos detalhes não economize nas palavras descreva exatamente o que aconteceu com sua rede elétrica. Depois de devidamente enviada a sua manifestação, a mesma será avaliada e será respondida com uma solução em até no máximo quinze dias uteis.      

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