CEEE 2 via - Consultar fatura, imprimir, pagar o boleto da conta de luz

A Companhia Estadual de Energia Elétrica mantém um site onde todos os clientes podem acessar quando quiserem para consultar a CEEE 2 via, além disso lá é possível verificar e solicitar outros serviços que serão detalhados neste artigo. 

Caso você esteja procurando as formas de contato da empresa, siga até o fim do post.

Tutorial de como consultar, imprimir e pagar a CEEE 2 via:


  1. Acesse a agência virtual;
  2. Digite seu CPF/CNPJ ( Digite sem separações), clique em "Entrar"; 
    Imagem do Painel de acesso a Agência Virtual CEEE
  3. Digite a sua senha ( Caso seja seu primeiro acesso, e necessário fazer um pequeno cadastro usando alguns dados como um e-mail valido), Clique em "Entrar';
    Imagem do Painel de acesso à CEEE 2 via
  4. Localize o mês que você esteja devendo e faça impressão ou então pegue o código de barras para o pagamento através do banco online onde você tem conta com dinheiro depositado.
Atenção: A forma de pagamento em débito automático está autorizada desde que o cliente tenha conta nos seguintes bancos ( Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú, Mercantil Brasil, Rede Sicoob, Santander, Sicredi). Para usar este método de pagamento você vai ter de entrar em contato com seu banco autorizando a transação financeira apenas uma vez, e necessário ter dinheiro em sua conta correte na data que a fatura for cobrada. 

Para pagar a conta de luz ou a CEEE 2 via sem ser via Internet, o cliente pode utilizar os meios que sempre utilizar, porém e bom lembrar que o pagamento tem de ser realizado sempre até a data do vencimento para evitar o corte no abastecimento de energia elétrica. 

Quem quiser receber sua fatura todos os meses na caixa de entrada de e-mail, terá de entrar na agência virtual e fazer uma solicitação. Esta opção e muito boa para quem não quer ficar todos os meses procurando na Internet o novo método de conseguir consultar a CEEE segunda via. 

Resumo sobre todos os serviços da Agência virtual CEEE:

Imagem do Painel de acesso da Agência Virtual CEEE


Sim, neste tópico farei um resumo de todos os serviços online.  Para saber mais sobre cada um deles você vai ter de acessar a agência virtual da companhia e fazer o seu login como já mostrado no acima no artigo. 

  • Pedido de ligação: Ao entrar no site de serviços online, o novo cliente deverá informar uma enorme quantidade de dados como números de documentos, CEP e outras informações comuns requisitadas como e-mail e telefone de contato. Esteja ciente que qualquer informação repassada errada causará atraso na realização do serviço de ligação;
  • Troca de titularidade: Quando o cliente for se mudar para outra residencia, deverá fazer uma troca de titularidade para que futuras contas de luz CEEE não cheguem em seu nome; 
  • Denuncia de fraude: Todas as denuncias são devidamente investigadas e punidas.  Não tenha medo ou inseguro ao fazer uma denuncia, os indivíduos que furtam energia elétrica causam por ano inúmeros prejuízos para todos os outros clientes que acabam pagando uma conta de luz mais cara por causa de desvios no fornecimento; 
  • Alteração no endereço de entrega da fatura: Quando desejar você poderá fazer esta mudança, mas recomendo que utilize o seu e-mail para receber sua fatura mensal, pois assim não existirá atrasos devidos a muitos fatores;
  • Alteração de vencimento da conta: Caso queira fazer a troca de data para o pagamento, e importante que no mês atual você já tenha quitado a dívida;
  • Contrato de adesão: A qualquer momento pode ser realizada a consulta do contrato de adesão. Caso seja feita alguma alteração pela empresa no mesmo ela vai entrar em contato lhe informado sobre;
  • Desligamento definitivo: Para interromper o serviço de fornecimento de energia elétrica o cliente deverá informar a leitura do medidor no dia da solicitação para que seja o calculo da fatura final de encerramento do serviço;
  • Ingresso de leitura: Cadastro da leitura de seu medidor, em alguns meses do ano alguém será enviado para verificar se o medidor está realmente fazendo a leitura correta;
  • Ingresso de religação:  Quando o cliente tiver pagado todos meses atrasados poderá entrar na agência virtual e solicitar o religamento da energia elétrica. O procedimento leva alguns dias dependendo da disponibilidade da equipe de eletricistas da CEEE;
  • Ingresso de ressarcimento de danos: Teve alguma perda com queda de energia, ou queima de aparelho por causa da variação da tensão elétrica, entre em contato para solicitar o ressarcimento o mesmo só será valido se o cliente estiver em dia com a companhia e sua instalação estiver ligada corretamente;
  • Recibo de quitação de débitos: A qualquer momento você pode visualizar todos os recibos anteriores de quitação de débito, além de poder baixa-los e imprimi-los;
  • Solicitar lacre da caixa de medição: E muito importante manter lacrado o medidor, caso o seu esteja com lacre rompido, e recomendado que você entre em contato pela agência virtual para solicitar que o reparo seja feito. Medidor com lacre rompido pode ser visto com adulteração do mesmo pela companhia cuidado para não ser acusado de furto de energia elétrica;
  • Consulta de solicitações de serviços: Todos os serviços solicitados e gerado um número de protocolo, tal número deverá ser guardado para ser utilizado na consulta de seus serviços;
  • Histórico de consumo: O cliente tem acesso 24 horas por dia um painel com todo o seu histórico de consumo, com esses dados você poderá observar quais meses do ano está gastando mais;
  • Tarifas e custos: A Companhia mantém um tabela com os preços atualizados de todos os serviços. Para realizar a consulta você deverá fazer o login como fez para conseguir a CEEE 2 via

Fale com a CEEE quando precisar:

Imagem da Sede da CEEE - Companhia Estadual de Energia Elétrica
Sede da CEEE 

Para entrar em contato com a Companhia o cliente poderá utilizar vários canais de atendimento, neste tópico de encerramento do artigo "CEEE 2 via - Consultar fatura, imprimir, pagar o boleto da conta de luz", descreverei cada um deles. Lembro que o atendimento seja ele online ou presencial você deverá está em mãos com uma conta de luz e documento de identificação.

  • Telefone comercial: 0800 721 2333 - A ligação e gratuita e pode ser realizada a qualquer hora do dia;
  • Telefone para atendimento de deficientes auditivos: 0800 642 2333 - Atendimento voltado apenas para pessoas que tem alguma dificuldade na voz e na audição;
  • SMS: Faltou luz? Mande a mensagem de texto para o número 23307 que logo alguém entrará em contato para obter mais informações suas, e solucionar o seu problema;
  • Formulário de contato: Entre no site da companhia e mande sua mensagem através de um formulário, não economize palavras em sua mensagem quanto mais detalhes mais rápido o seu problema será resolvido;
  • Redes sociais: No momento a empresa atua no Facebook e Linkedin, o atendimento também acontece lá, porém apenas no horário comercial;
  • Atendimento presencial: Antes de ir à uma das 71 agências de atendimento presencial, e importante verificar se sua dúvida ou serviço não pode ser solicitado via telefone ou agência virtual.  Caso precise mesmo comparecer pessoalmente, e importante fazer uma busca antes no site da CEEE pelo endereço mais próximo de sua residência afim de evitar deslocamentos desnecessários;
  • Ouvidoria: Tudo o que foi dito até aqui sobre a CEEE 2 via, recebimento da conta de luz ( E-mail, no seu endereço), serviços online, formas de contato podem não funcionar corretamente, então e hora de fazer a sua manifestação para que o serviço volte andar nos trilhos novamente, ao entrar em contato com a Ouvidoria seja pelo telefone 0800 642 4900, formulário de contato, e-mail ouvidoria@ceee.com.br, correspondência ( Avenida Joaquim Porto Villanova, 201 prédio a1 sala 407 - Bairro Jardim Carvalho - CEP 91.410.400 - Porto Alegre/RS), Presencial ( Mesmo endereço do envio por carta, porém na sala 405), tenha em mente que você deverá relatar tudo o que aconteceu corretamente não aumentando os fatos ou deixando coisas de fora. A sua manifestação será avaliada e no prazo máximo de 15 dias uteis ela será respondida com a solução de seu problema. 




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