Segunda via Roraima Energia - Aprenda sobre a 2 via da conta de luz, serviços e formas de contato

Aprenda de forma simples e objetiva no artigo de hoje como tirar a Segunda via Roraima Energia, além disso falarei sobre os serviços online da empresa e todas as formas de contato.

Passo a passo para tirar a 2 via da conta de luz:

1. Acesse o site da Roraima Energia;
2. Clique na aba de menu "2 via de contas";
   
3. Faça sua consulta utilizando seu número de Unidade Consumidora (UC) ou CPF. Como mostra abaixo você vai ter de escrever o código de segurança ( Tal código sempre será diferente)  e depois clicar em "OK";
   
4. Clique em "Acessar UC";
   
5. Clique em " A vencer - Pagar"; 
   
6. Faça a impressão da Segunda via Roraima Energia ou apenas copie o código de barras para realizar o pagamento online através de algum banco ou aplicativo que você tenha conta. 
   

Atenção: Caso deseje a Segunda via Roraima Energia na versão completa, já que a mencionada acima, e uma forma resumida apenas para o pagamento, o cliente deverá entrar na agência virtual usando CNPJ/CPF mais senha ( Não tem senha? Sei é seu primeiro acesso, então e necessário que você faça um pequeno cadastro para obter a sua senha, faça ele colocando seu CPF ou CNPJ e clicando em "Não cadastrado").  Devidamente cadastrado volte na pagina, faça o seu login e tenha acesso total a sua 2 via conta de luz Roraima Energia completa. 

Sobre o pagamento da fatura: 

Você poderá usar o seu cartão de credito para realizar o pagamento de sua conta luz. O procedimento e muito simples, para isso o cliente deverá acessar a pagina de "Pagamento online", informar o seu CPF e clicar em "Consultar". 

Ao entrar na pagina de "Pagamento online", você poderá gerar o seu boleto, copiar o código de barras ou pagar a conta utilizando o seu cartão de crédito. Para o pagamento usando cartão e importante que você informe todos os dados solicitados, uma novidade a partir de hoje todo o cliente poderá parcelar a sua fatura em até 3 vezes sem juros. 

Cadastrando o e-mail para receber a conta mensalmente na sua caixa de entrada: 

O cadastro é muito simples e pode ser feito através de um formulário no site da empresa, pelo call center no 0800 70 19 120, por uma das lojas de atendimento presencial ( Mais informações sobre elas você verá no tópico de formas de contato). A conta chegará mensalmente em seu e-mail, lembre-se de fazer o pagamento sempre até a data de vencimento para evitar o corte no seu fornecimento de energia elétrica. 

Como cadastrar o Débito automático para quitar mensalmente a a conta de luz da Roraima Energia?

Qualquer cliente poderá utilizar esta forma de pagamento, porém é necessário que ele se desloque até a sua agência bancaria onde tenha conta corrente e faça o cadastro de sua Unidade consumidora no débito automático. O cadastro e gratuito e já começa funcionar na próxima fatura, esta não chegará em sua residencia, será descontada o valor em sua conta corrente que deverá sempre conter dinheiro o suficiente para o pagamento da conta de luz em sua totalidade.

Serviços online disponíveis no site da Roraima Energia:

• Ligação nova: Solicite uma nova ligação através de um formulário no site da empresa.  Preencha corretamente com todos os seus dados, não deixe nada de fora, pois só assim a execução do serviço será mais rápida; 
• Transferência de titularidade: Quando não for mais residir no seu endereço, faça a alteração de seu nome na conta de luz para o nome da pessoa que será a nova responsável pelos pagamentos mensais da conta de luz; 
• Deligamento:  Ao solicitar o desligamento o cliente esta ciente que estará encerrando o contrato com a empresa, então e importante que saiba realmente se deseja fazer isto;
• Cadastro de equipamento vital: Muitas pessoas dependem em suas residencias que aparelhos de sustentação a vida sempre estejam ligados, então é importante fazer o cadastramento deles na Roraima Energia; 
• Agendar atendimento presencial: Para realizar o seu atendimento presencial a empresa pede que você faça o agendamento online, para isso o cliente deverá informar o seu UC - Unidade consumidora, escolher o dia/data/hora/local de atendimento e informar o seu e-mail de contato, local onde será enviado a confirmação de seu agendamento;
• Alteração de carga: Quando for necessário alterar a sua carga, e muito importante entrar em contato com a Companhia para que ela avalie a situação e posteriormente realize o serviço corretamente; 
• Atualização cadastral: Para sempre receber dicas e informações o cliente deve manter em dia o seu castrado não apenas na Roraima Energia mais em todas as outras empresas prestadoras de serviço;
• Histórico de consumo: Sim, existe um histórico e você pode consulta-lo quando desejar para visualizar todos os meses anteriores para saber quais meses você gastou mais energia elétrica;
• Ressarcimento de danos elétricos: Quando queimar alguma coisa em sua residência você tem o direito a pedir o ressarcimento, porém tem de estar ciente que você devidamente pago, muitos testes e visitas serão feitas para avaliar como anda sua instalação e se você tem pago em dia a conta de luz ou a Segunda via Roraima Energia; 
• Solicitação de religação: Depois de ter pago todos os meses em atraso o cliente pode solicitar online a religação de sua energia, o serviço é feito na maioria das vezes em até três dias uteis.

Entre em contato usando: 

Loja de atendimento da Roraima Energia

• Telefone: 0800 70 19 120 - Ligação gratuita para revolver todo tipo de problema e solicitar inúmeros serviços, estes já mencionados aqui no artigo "Segunda via Roraima Energia - Aprenda sobre a 2 via da conta de luz, serviços e formas de contato";
• Lojas de atendimento: Durante toda a semana você pode utilizar uma das agências de atendimento presencial da empresa para ser atendido, e necessário fazer um agendamento online já ensinado no tópico anterior;
• Formulário: O acesso do formulário para preenchimento e envio e feito através da agência virtual. Sempre que for mandar sua duvida, reclamação ou sugestão não economize nas palavras, pois quando mais detalhes melhor o entendimento do seu texto;
• Denuncia de furto de energia elétrica: Todo ano muitos pagam pelo erro de muitos, reaja e informe caso saiba de alguém que esteja cometendo o crime de furto de energia, a denuncia e sigilosa e pode ser feita pelo site da Companhia;
• Redes socais: Quem curti redes sociais pode acompanhar o dia-a-dia da empresa e também fazer perguntas sobre qualquer coisa relacionada ao abastecimento de energia elétrica no Estado de Roraima. Atualmente a empresa tem perfis oficiais no Facebook, Instagram e You Tube, sempre siga as contas oficiais de qualquer empresa, pois existem pessoas maldosas na internet que usam contas fake para espalhar boatos e aplicar golpes; 
• Ouvidoria:  Tudo o que foi mostrado aqui tem de funcionar corretamente, caso o cliente não estiver satisfeito com a realização de algum serviço seja ele online, ou  em seu bairro, rua residencia, deverá fazer a sua manifestação através do telefone 0800 095 1152, para quem desejar fazer a manifestação através da internet deixo aqui o link da pagina para você escrever a sua reclamação e também para acompanhar todo o procedimento que no pior dos casos leva quinze dias uteis para ser resolvido.

Caso ainda tenha alguma duvida de como conseguir a Segunda via Roraima Energia deixe ela nos comentários que breve estarei respondendo.