Procurando uma forma simples de conseguir a  Enel São Paulo segunda via ? Você veio ao blog certo, são mais de 10 anos sempre falando sobr...

Procurando uma forma simples de conseguir a Enel São Paulo segunda via ? Você veio ao blog certo, são mais de 10 anos sempre falando sobre 2 vias de inúmeras empresas do Brasil e outros conteúdos variados. 

Imagem da Sede da Enel São Paulo
Sede da Enel são paulo - Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 939 - Tamboré, Barueri - SP, 06460-040

Antes de prosseguir, informo que todas as informações mostradas aqui no artigo são atualizadas constantemente para o momento atual. Caso o conteúdo exibido não esteja lhe ensinando o que você deseja deixe seu comentário falando o que precisa, assim poderei atualizar o artigo com mais informações.

Como tirar a 2 via da conta de luz ?


Para conseguir a Enel São Paulo segunda via é necessário acessar a agência virtual da empresa

Imagem da Pagina de acesso a Enel São Paulo segunda via

Lá você vai ter de criar o seu acesso informando um e-mail valido, uma senha segura ( Para sua segurança, use 8 ou mais caracteres, incluindo letras maiúsculas, minusculas e números), CPF/CNPJ e código de instalação presente em sua conta de luz da Enel São Paulo. 

Imagem da Página de criação de acesso a Enel São Paulo segunda via
 

Depois de cadastrado faça o login normalmente como faz em outros serviços da Internet informando seu e-mail e senha anteriormente mencionados no seu cadastro.

imagem da Pagina de acesso a Enel São Paulo segunda via

Ao entrar na agência virtual procure pelo mês atual e baixe a sua 2 via da conta de luz, faça o pagamento até a data do vencimento.  Lá também é possível conseguir a código de barras para o pagamento online. 

Outras formas de conseguir a Enel São Paulo segunda via: 


Para pegar o código de barras para o pagamento o cliente pode utilizar outros meios como SMS, mande uma mensagem para número 27373 falando "Conta" mais seu número de instalação presente em sua conta de luz. 

Quem tiver um Smartphone poderá usar o aplicativo da Enel São paulo para conseguir o código de barras. Atualmente existem versões para Android e iOS,  o download de ambas é gratuito e pode ser usado 24 horas por dia não apenas para conseguir e consultar o valor de sua conta, mas também como forma de contato sua com a empresa. 

Imagem do Aplicativos da Enel São Paulo para android e iOS
 
Se baixar mais um App ou ficar mandando SMS não faz o seu perfil que tal usar o WhatsApp já que todo mundo possui este aplicativo de mensagens ?  Para entrar em contato com a Elena, atendente virtual mande sua mensagem para o número +55 21 99601-9608, este serviço também funciona 24 horas por dia, ao solicitar o código de barras para o pagamento e necessário informar o número de inscrição presente na conta de luz. 

Serviços disponíveis na agência virtual da Enel São Paulo:


Imagem da Home da  Agência Virtual Enel São paulo


Na agência o cliente pode usar outros serviços, além de conseguir a 2 via Enel São Paulo como já mostrado aqui no texto.  

Lá é possível solicitar a religação desde que você já tenha pago todas as dividas pendentes, se não tiver dinheiro disponível para pagar de uma só vez a sua divida poderá negociar seu débito.   

Quando houver necessidade poderá ser feita a troca de titularidade apenas acessando a agência virtual e informando todos os dados solicitados corretamente, a mudança ocorrerá em poucos dias, no próximo mês a conta de luz chegará ao seu endereço já com um novo titular.  

Para quem mora longe de banco ou casa lotérica e não tem dinheiro em conta corrente ou poupança para realizar o pagamento, na agência virtual existe uma pagina onde você 
informa seu CEP ou cidade/bairro que o sistema vai buscar uma agência mais próxima da Enel de sua residencia, tais agências de atendimento servem para o pagamento das contas de luz e também para solicitar todos os serviços relacionados a energia elétrica. 

Imagem do Buscador dos endereços das lojas de atendimento da Enel São paulo

Informe a falta de luz na agência virtual, lá usando CPF ou código de instalação e possível fazer a sua reclamação da falta de luz e outros problemas como quedas de fiação ou acidentes envolvendo os postes. O atendimento o acontecerá em poucas horas dependendo do número do pessoal disponível e do número de reclamações registradas.   

Na agência o cliente pode solicitar também o envio mensalmente para uma conta de e-mail da sua fatura da conta de luz. Depois de feito o cadastro você não receberá mais em forma física o boleto para o pagamento, é altamente recomendável ficar atento a sua caixa de entrada para não deixar passar o dia do vencimento, pois a falta de pagamento causará o corte no seu fornecimento de energia elétrica, este só voltará quando você ficar em dia com a empresa e solicitar o religamento que é feito depois de três dias uteis. 

Você pode optar por fazer o pagamento da conta de luz mensalmente através do débito automático.  A solicitação é feita virtualmente na agência, tenha em mente que para este serviço seja realizado corretamente todos os meses sua conta corrente deverá ter dinheiro suficiente para a quitação de sua dívida.

Faltou luz? O que fazer? Saiba todas os formas de contato da Enel São Paulo:


Quando faltar luz a primeira coisa a fazer e aguardar uns 10 minutos para ver ser a energia elétrica não volta normalmente, passado este prazo ligue gratuitamente para o número 0800 72 72 120 informe seus dados e o que aconteceu. Use o número 0800 77 28 626 se você tiver algum tipo de problema auditivo.

Se o telefone mencionado não estiver atendendo utilize o SMS, mande uma mensagem "Faltou Luz" mais o seu número de instalação para o número 27373.

Seu Smartphone tem 4G funcionando normalmente mesmo com a falta de luz ? Entre no WhatsApp e mande uma mensagem "Faltou luz" para o número +55 21 99601-9608, a Elena, atendente virtual vai solicitar alguns dados de confirmação e logo uma equipe seguirá até sua rua.

Também é possível informar a Enel a falta de luz pelo aplicativo da empresa e por meio de sua agência virtual, porém na minha opinião de forma geral o melhor a se fazer na falta de energia elétrica e sempre fazer um telefonema, pois sempre da certo aqui no bairro,e é muito mais rápido o atendimento.  

Como enviar uma manifestação para a Ouvidoria Enel ?


Mesmo com muitos canais de atendimento, as vezes a solução de um problema ou execução de um serviço não sai como você gostaria. Por isto existe a Ouvidoria que trabalhava exclusivamente na solução de problemas não resolvidos, o contato com a ouvidoria pode ser através do telefone 0800 72 73 310, enviando uma carta para o endereço Rua 25 de Janeiro, 320 – Luz – São Paulo – CEP: 01103-000. O contato também pode ser feito através de um formulário no mesmo site onde você tirou a Enel São Paulo segunda via, e necessário informar em todos os casos um texto ou imagem bem detalhado de tudo o que houve para que seu problema seja resolvido em até 15 dias uteis. 

Bem vindo visitante, no artigo de hoje falarei sobre a  Celesc 2 via , além dos serviços online mais formas de contato para resolver todo t...

Bem vindo visitante, no artigo de hoje falarei sobre a Celesc 2 via, além dos serviços online mais formas de contato para resolver todo tipo de problemas relacionados a rede elétrica do Estado de Santa Catarina. 

Imagem da Sede da Celesc
Sede da Selesc - R. Blumenau, 1414 - São João, Itajaí - SC

Como tirar a segunda via da conta de luz ?


Para conseguir a sua fatura é muito simples, primeiro você deve acessar à agência web e colocar os dados solicitados e clicar em "Entrar". Depois é só baixar a sua fatura ou copiar o número do código de barras e realizar o pagamento no seu banco ou nas casas lotéricas. 

Pagina de acesso à Celesc 2 via


Você também poderá obter o código de barras para o pagamento, além de outras informações através do atendente virtual, um bot que fala com você e responde muitas dúvidas. 
Para conseguir a Celesc 2 via mande no chat bot o número de sua unidade consumidora e CPF/CNPJ, logo ele responderá corretamente a sua pergunta. 

Imagem do Chat do bot para pegar o código de barras da Celesc 2 via


Lista de bancos onde fazer o pagamento da conta de luz e Celesc 2 via:


Cada banco da lista tem a sua forma de aceitar o pagamento das faturas, no dia em que escrevi este artigo foram estas as opções apresentadas no site da empresa. Caso você esteja lendo no futuro e não achar o seu banco ou forma de pagamento deixe um comentário para que eu possa atualizar devidamente este tópico para ajudar mais pessoas. 

  • Banco do Brasil: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Bancoob: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Barisul: Boca do caixa, Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Bansicred: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Bradesco: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Caixa: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário ( Até R$ 2000,00, e R$ 700,00 boletos Banco do Brasil);
  • Cecred: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Citibank: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Credicoamo: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Hsbc Bank Brasil: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Itáu Unibanco: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Mercantil do Brasil: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Safra: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Santander Brasil: Boca do caixa, Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário;
  • Unicred: Débito automático, Internet, Autoatendimento, correspondente bancário.

Como pagar a conta de luz Celesc através do débito automático?


Para fazer o cadastro de sua conta para fazer o pagamento mensalmente através do débito automático, o cliente deverá se dirigir a sua agência bancária portanto uma conta de luz Celesc e falar que deseja solicitar a inclusão no débito automático, o funcionário da agência vai cadastrar o seu número de Unidade Consumidora e todos os mês o pagamento será realizado automaticamente, porém para que o procedimento seja feito corretamente todos os meses você devera ter dinheiro suficiente em sua conta corrente. A falta de pagamento causará o corte no seu fornecimento de energia elétrica.   

Como solicitar fatura por e-mail ?


Para solicitar a sua fatura mensal por e-mail você deverá acessar os serviços do cliente da agência web, e informar seu número de unidade consumidora mais número de CPF ou CNPJ. Depois clicar em "Entrar", na outra pagina faça o seu cadastro para receber todos os meses em sua conta de e-mail a fatura da conta de luz Celesc.

Atenção: Sempre fique de olho na sua caixa de entrada para ver se a conta não chegou, pois depois da data de vencimento se sua conta não for paga, a sua energia elétrica será cortada por falta de pagamento.

Onde posso baixar o aplicativo da Celesc ?


Atualmente a Celesc conta com aplicativos para dois sistemas operacionais são eles Android e iOS. 
imagem dos Aplicativos para iOS e Android para tirar a Celesc 2 via
 
Para baixar o App corretamente nunca use links duvidosos enviados pelo messenger do Facebook, Direct do Instagram, Twitter, e o poço de links Malwares o WhatsApp, recomendo você buscar no Google ou em sua loja de aplicativos nativa de seu Smartphone as seguintes palavras "Aplicativo Celesc" o resultado das primeiras posições sempre serão os Apps oficiais. 
imagem do Resultado da busca por aplicativo Selesc no Google
 
Depois de baixado e instalado o App poderá ser utilizado para solicitar serviços online como obter o código de barras para o pagamento da Celesc 2 via e também entrar em contato com a empresa para reclamar, tirar duvidas sobre a falta de luz. 


O que fazer quando faltar luz ? Como funciona o atendimento? 


No primeiro momento da falta de luz, o que você deve fazer e esperar cerca de 10 minutos, pois pode ser apenas uma queda normal de energia, porém passados os 10 minutos você deverá entrar em contato com a Celesc utilizando as seguintes formas de contato: 

  • SMS: Envie um SMS para o número 48196 com a mensagem "Sem luz e o seu número de unidade consumidora ou número de CPF);
  • Site: Acesse o site Falta Energia coloque seus dados e registre a falta de luz;
    Imagem da Pagina de acesso do site Falta Energia da Selesc
  • Telefones: 0800 048 0196 - A ligação e gratuita e pode ser utilizada 24 horas por dia. 0800 646 4050 já este número deve ser usado pelas pessoas que tiverem alguma deficiência auditiva. 
Atenção: Ao entrar em contato com a empresa para falar sobre a falta de luz sempre informe os dados solicitados corretamente e aguarde um possível retorno para confirmação de endereço e situação. 

Nunca chame terceiros e nem faça reparos na rede elétrica da sua rua, espere até que os funcionários devidamente capacitados e protegidos pelos EPis da Celesc cheguem para resolver o problema na falta de luz. 

Onde estão presentes as lojas de atendimento presencial da Celesc ?


Estão presentes em várias cidades do Estado de Santa Catarina, e atendem sempre no horário comercial. 
Algumas tem horário de atendimento bastante especifico dependendo da localização, antes de comparecer em uma agência é recomendável utilizar um dos canais de contato já mencionados no artigo "Celesc 2 via -  Como ter acesso à 2 via da fatura da conta de luz Celesc". 
Para ter acesso a todos os endereços das lojas, e importante visitar o site oficial da empresa, pois muitas mudanças e fechamento de agências podem ocorrer ao longo do ano. 

Nada funciona? Faça sua manifestação na Ouvidoria.
Imagem do Logo da Ouvidoria da Selesc

Como você pode conferir ao longo do texto acima são muitas as formas de solicitar serviços e ter atendimento, porém muitas vezes você não está satisfeito com o resultado, então e hora de procurar a Ouvidoria Celesc para fazer a sua manifestação, esta pode ser realizada via telefone ligando 0800 048 3232 ou através de um formulário online, nos dois casos é muito importante relatar toda a situação e informar todos os seus dados. 
O prazo de resposta com uma solução e de no máximo 15 dias uteis. 

Atenção: Tudo escrito aqui no artigo "Celesc 2 via -  Como ter acesso à 2 via da fatura da conta de luz Celesc", e um resumo de todos os serviços e como entrar em contato com a empresa. 

Falta de luz ou problemas no medidor, valor de conta, problemas na iluminação publica e outros relacionados a energia elétrica devem ser relatados à companhia pelos canais já mencionados. Deixar seu comentário aqui reclamando ou xingando não vai ter efeito algum. 

Aprenda de forma simples e objetiva no artigo de hoje como tirar a  Segunda via Roraima Energia , além disso falarei sobre os serviços onli...

Aprenda de forma simples e objetiva no artigo de hoje como tirar a Segunda via Roraima Energia, além disso falarei sobre os serviços online da empresa e todas as formas de contato.

Passo a passo para tirar a 2 via da conta de luz:


  1. Acesse o site da Roraima Energia;
  2. Clique na aba de menu "2 via de contas";
    Imagem do Painel de acesso à Segunda via Roraima Energia
  3. Faça sua consulta utilizando seu número de Unidade Consumidora (UC) ou CPF. Como mostra abaixo você vai ter de escrever o código de segurança ( Tal código sempre será diferente)  e depois clicar em "OK";
    Imagem de Pagina de acesso à Segunda via Roraima Energia
  4. Clique em "Acessar UC";
    Imagem da Pagina de acesso à Segunda via Roraima Energia
  5. Clique em " A vencer - Pagar"; 
    imagem da Pagina de acesso à Segunda via Roraima Energia
  6. Faça a impressão da Segunda via Roraima Energia ou apenas copie o código de barras para realizar o pagamento online através de algum banco ou aplicativo que você tenha conta. 
    Imagem da Segunda via Roraima Energia
Atenção: Caso deseje a Segunda via Roraima Energia na versão completa, já que a mencionada acima, e uma forma resumida apenas para o pagamento, o cliente deverá entrar na agência virtual usando CNPJ/CPF mais senha ( Não tem senha? Sei é seu primeiro acesso, então e necessário que você faça um pequeno cadastro para obter a sua senha, faça ele colocando seu CPF ou CNPJ e clicando em "Não cadastrado").  Devidamente cadastrado volte na pagina, faça o seu login e tenha acesso total a sua 2 via conta de luz Roraima Energia completa. 
imagem da Pagina de acesso à Segunda via Roraima Energia versão completa

Sobre o pagamento da fatura: 

Você poderá usar o seu cartão de credito para realizar o pagamento de sua conta luz. O procedimento e muito simples, para isso o cliente deverá acessar a pagina de "Pagamento online", informar o seu CPF e clicar em "Consultar". 

Ao entrar na pagina de "Pagamento online", você poderá gerar o seu boleto, copiar o código de barras ou pagar a conta utilizando o seu cartão de crédito. Para o pagamento usando cartão e importante que você informe todos os dados solicitados, uma novidade a partir de hoje todo o cliente poderá parcelar a sua fatura em até 3 vezes sem juros. 

Cadastrando o e-mail para receber a conta mensalmente na sua caixa de entrada: 

O cadastro é muito simples e pode ser feito através de um formulário no site da empresa, pelo call center no 0800 70 19 120, por uma das lojas de atendimento presencial ( Mais informações sobre elas você verá no tópico de formas de contato). A conta chegará mensalmente em seu e-mail, lembre-se de fazer o pagamento sempre até a data de vencimento para evitar o corte no seu fornecimento de energia elétrica. 

Como cadastrar o Débito automático para quitar mensalmente a a conta de luz da Roraima Energia?

Qualquer cliente poderá utilizar esta forma de pagamento, porém é necessário que ele se desloque até a sua agência bancaria onde tenha conta corrente e faça o cadastro de sua Unidade consumidora no débito automático. O cadastro e gratuito e já começa funcionar na próxima fatura, esta não chegará em sua residencia, será descontada o valor em sua conta corrente que deverá sempre conter dinheiro o suficiente para o pagamento da conta de luz em sua totalidade.

Serviços online disponíveis no site da Roraima Energia:


  • Ligação nova: Solicite uma nova ligação através de um formulário no site da empresa.  Preencha corretamente com todos os seus dados, não deixe nada de fora, pois só assim a execução do serviço será mais rápida; 
  • Transferência de titularidade: Quando não for mais residir no seu endereço, faça a alteração de seu nome na conta de luz para o nome da pessoa que será a nova responsável pelos pagamentos mensais da conta de luz; 
  • Deligamento:  Ao solicitar o desligamento o cliente esta ciente que estará encerrando o contrato com a empresa, então e importante que saiba realmente se deseja fazer isto;
  • Cadastro de equipamento vital: Muitas pessoas dependem em suas residencias que aparelhos de sustentação a vida sempre estejam ligados, então é importante fazer o cadastramento deles na Roraima Energia; 
  • Agendar atendimento presencial: Para realizar o seu atendimento presencial a empresa pede que você faça o agendamento online, para isso o cliente deverá informar o seu UC - Unidade consumidora, escolher o dia/data/hora/local de atendimento e informar o seu e-mail de contato, local onde será enviado a confirmação de seu agendamento;
  • Alteração de carga: Quando for necessário alterar a sua carga, e muito importante entrar em contato com a Companhia para que ela avalie a situação e posteriormente realize o serviço corretamente; 
  • Atualização cadastral: Para sempre receber dicas e informações o cliente deve manter em dia o seu castrado não apenas na Roraima Energia mais em todas as outras empresas prestadoras de serviço;
  • Histórico de consumo: Sim, existe um histórico e você pode consulta-lo quando desejar para visualizar todos os meses anteriores para saber quais meses você gastou mais energia elétrica;
  • Ressarcimento de danos elétricos: Quando queimar alguma coisa em sua residência você tem o direito a pedir o ressarcimento, porém tem de estar ciente que você devidamente pago, muitos testes e visitas serão feitas para avaliar como anda sua instalação e se você tem pago em dia a conta de luz ou a Segunda via Roraima Energia
  • Solicitação de religação: Depois de ter pago todos os meses em atraso o cliente pode solicitar online a religação de sua energia, o serviço é feito na maioria das vezes em até três dias uteis.

Entre em contato usando: 

  • Telefone: 0800 70 19 120 - Ligação gratuita para revolver todo tipo de problema e solicitar inúmeros serviços, estes já mencionados aqui no artigo "Segunda via Roraima Energia - Aprenda sobre a 2 via da conta de luz, serviços e formas de contato";
  • Lojas de atendimento: Durante toda a semana você pode utilizar uma das agências de atendimento presencial da empresa para ser atendido, e necessário fazer um agendamento online já ensinado no tópico anterior;
  • Formulário: O acesso do formulário para preenchimento e envio e feito através da agência virtual. Sempre que for mandar sua duvida, reclamação ou sugestão não economize nas palavras, pois quando mais detalhes melhor o entendimento do seu texto;
  • Denuncia de furto de energia elétrica: Todo ano muitos pagam pelo erro de muitos, reaja e informe caso saiba de alguém que esteja cometendo o crime de furto de energia, a denuncia e sigilosa e pode ser feita pelo site da Companhia;
  • Redes socais: Quem curti redes sociais pode acompanhar o dia-a-dia da empresa e também fazer perguntas sobre qualquer coisa relacionada ao abastecimento de energia elétrica no Estado de Roraima. Atualmente a empresa tem perfis oficiais no Facebook, Instagram e You Tube, sempre siga as contas oficiais de qualquer empresa, pois existem pessoas maldosas na internet que usam contas fake para espalhar boatos e aplicar golpes; 
  • Ouvidoria:  Tudo o que foi mostrado aqui tem de funcionar corretamente, caso o cliente não estiver satisfeito com a realização de algum serviço seja ele online, ou  em seu bairro, rua residencia, deverá fazer a sua manifestação através do telefone 0800 095 1152, para quem desejar fazer a manifestação através da internet deixo aqui o link da pagina para você escrever a sua reclamação e também para acompanhar todo o procedimento que no pior dos casos leva quinze dias uteis para ser resolvido.

Caso ainda tenha alguma duvida de como conseguir a Segunda via Roraima Energia deixe ela nos comentários que breve estarei respondendo. 

A Companhia Estadual de Energia Elétrica mantém um site onde todos os clientes podem acessar quando quiserem para consultar a CEEE 2 via , ...

A Companhia Estadual de Energia Elétrica mantém um site onde todos os clientes podem acessar quando quiserem para consultar a CEEE 2 via, além disso lá é possível verificar e solicitar outros serviços que serão detalhados neste artigo. 

Caso você esteja procurando as formas de contato da empresa, siga até o fim do post.

Tutorial de como consultar, imprimir e pagar a CEEE 2 via:


  1. Acesse a agência virtual;
  2. Digite seu CPF/CNPJ ( Digite sem separações), clique em "Entrar"; 
    Imagem do Painel de acesso a Agência Virtual CEEE
  3. Digite a sua senha ( Caso seja seu primeiro acesso, e necessário fazer um pequeno cadastro usando alguns dados como um e-mail valido), Clique em "Entrar';
    Imagem do Painel de acesso à CEEE 2 via
  4. Localize o mês que você esteja devendo e faça impressão ou então pegue o código de barras para o pagamento através do banco online onde você tem conta com dinheiro depositado.
Atenção: A forma de pagamento em débito automático está autorizada desde que o cliente tenha conta nos seguintes bancos ( Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú, Mercantil Brasil, Rede Sicoob, Santander, Sicredi). Para usar este método de pagamento você vai ter de entrar em contato com seu banco autorizando a transação financeira apenas uma vez, e necessário ter dinheiro em sua conta correte na data que a fatura for cobrada. 

Para pagar a conta de luz ou a CEEE 2 via sem ser via Internet, o cliente pode utilizar os meios que sempre utilizar, porém e bom lembrar que o pagamento tem de ser realizado sempre até a data do vencimento para evitar o corte no abastecimento de energia elétrica. 

Quem quiser receber sua fatura todos os meses na caixa de entrada de e-mail, terá de entrar na agência virtual e fazer uma solicitação. Esta opção e muito boa para quem não quer ficar todos os meses procurando na Internet o novo método de conseguir consultar a CEEE segunda via. 

Resumo sobre todos os serviços da Agência virtual CEEE:

Imagem do Painel de acesso da Agência Virtual CEEE


Sim, neste tópico farei um resumo de todos os serviços online.  Para saber mais sobre cada um deles você vai ter de acessar a agência virtual da companhia e fazer o seu login como já mostrado no acima no artigo. 

  • Pedido de ligação: Ao entrar no site de serviços online, o novo cliente deverá informar uma enorme quantidade de dados como números de documentos, CEP e outras informações comuns requisitadas como e-mail e telefone de contato. Esteja ciente que qualquer informação repassada errada causará atraso na realização do serviço de ligação;
  • Troca de titularidade: Quando o cliente for se mudar para outra residencia, deverá fazer uma troca de titularidade para que futuras contas de luz CEEE não cheguem em seu nome; 
  • Denuncia de fraude: Todas as denuncias são devidamente investigadas e punidas.  Não tenha medo ou inseguro ao fazer uma denuncia, os indivíduos que furtam energia elétrica causam por ano inúmeros prejuízos para todos os outros clientes que acabam pagando uma conta de luz mais cara por causa de desvios no fornecimento; 
  • Alteração no endereço de entrega da fatura: Quando desejar você poderá fazer esta mudança, mas recomendo que utilize o seu e-mail para receber sua fatura mensal, pois assim não existirá atrasos devidos a muitos fatores;
  • Alteração de vencimento da conta: Caso queira fazer a troca de data para o pagamento, e importante que no mês atual você já tenha quitado a dívida;
  • Contrato de adesão: A qualquer momento pode ser realizada a consulta do contrato de adesão. Caso seja feita alguma alteração pela empresa no mesmo ela vai entrar em contato lhe informado sobre;
  • Desligamento definitivo: Para interromper o serviço de fornecimento de energia elétrica o cliente deverá informar a leitura do medidor no dia da solicitação para que seja o calculo da fatura final de encerramento do serviço;
  • Ingresso de leitura: Cadastro da leitura de seu medidor, em alguns meses do ano alguém será enviado para verificar se o medidor está realmente fazendo a leitura correta;
  • Ingresso de religação:  Quando o cliente tiver pagado todos meses atrasados poderá entrar na agência virtual e solicitar o religamento da energia elétrica. O procedimento leva alguns dias dependendo da disponibilidade da equipe de eletricistas da CEEE;
  • Ingresso de ressarcimento de danos: Teve alguma perda com queda de energia, ou queima de aparelho por causa da variação da tensão elétrica, entre em contato para solicitar o ressarcimento o mesmo só será valido se o cliente estiver em dia com a companhia e sua instalação estiver ligada corretamente;
  • Recibo de quitação de débitos: A qualquer momento você pode visualizar todos os recibos anteriores de quitação de débito, além de poder baixa-los e imprimi-los;
  • Solicitar lacre da caixa de medição: E muito importante manter lacrado o medidor, caso o seu esteja com lacre rompido, e recomendado que você entre em contato pela agência virtual para solicitar que o reparo seja feito. Medidor com lacre rompido pode ser visto com adulteração do mesmo pela companhia cuidado para não ser acusado de furto de energia elétrica;
  • Consulta de solicitações de serviços: Todos os serviços solicitados e gerado um número de protocolo, tal número deverá ser guardado para ser utilizado na consulta de seus serviços;
  • Histórico de consumo: O cliente tem acesso 24 horas por dia um painel com todo o seu histórico de consumo, com esses dados você poderá observar quais meses do ano está gastando mais;
  • Tarifas e custos: A Companhia mantém um tabela com os preços atualizados de todos os serviços. Para realizar a consulta você deverá fazer o login como fez para conseguir a CEEE 2 via

Fale com a CEEE quando precisar:

Imagem da Sede da CEEE - Companhia Estadual de Energia Elétrica
Sede da CEEE 

Para entrar em contato com a Companhia o cliente poderá utilizar vários canais de atendimento, neste tópico de encerramento do artigo "CEEE 2 via - Consultar fatura, imprimir, pagar o boleto da conta de luz", descreverei cada um deles. Lembro que o atendimento seja ele online ou presencial você deverá está em mãos com uma conta de luz e documento de identificação.

  • Telefone comercial: 0800 721 2333 - A ligação e gratuita e pode ser realizada a qualquer hora do dia;
  • Telefone para atendimento de deficientes auditivos: 0800 642 2333 - Atendimento voltado apenas para pessoas que tem alguma dificuldade na voz e na audição;
  • SMS: Faltou luz? Mande a mensagem de texto para o número 23307 que logo alguém entrará em contato para obter mais informações suas, e solucionar o seu problema;
  • Formulário de contato: Entre no site da companhia e mande sua mensagem através de um formulário, não economize palavras em sua mensagem quanto mais detalhes mais rápido o seu problema será resolvido;
  • Redes sociais: No momento a empresa atua no Facebook e Linkedin, o atendimento também acontece lá, porém apenas no horário comercial;
  • Atendimento presencial: Antes de ir à uma das 71 agências de atendimento presencial, e importante verificar se sua dúvida ou serviço não pode ser solicitado via telefone ou agência virtual.  Caso precise mesmo comparecer pessoalmente, e importante fazer uma busca antes no site da CEEE pelo endereço mais próximo de sua residência afim de evitar deslocamentos desnecessários;
  • Ouvidoria: Tudo o que foi dito até aqui sobre a CEEE 2 via, recebimento da conta de luz ( E-mail, no seu endereço), serviços online, formas de contato podem não funcionar corretamente, então e hora de fazer a sua manifestação para que o serviço volte andar nos trilhos novamente, ao entrar em contato com a Ouvidoria seja pelo telefone 0800 642 4900, formulário de contato, e-mail ouvidoria@ceee.com.br, correspondência ( Avenida Joaquim Porto Villanova, 201 prédio a1 sala 407 - Bairro Jardim Carvalho - CEP 91.410.400 - Porto Alegre/RS), Presencial ( Mesmo endereço do envio por carta, porém na sala 405), tenha em mente que você deverá relatar tudo o que aconteceu corretamente não aumentando os fatos ou deixando coisas de fora. A sua manifestação será avaliada e no prazo máximo de 15 dias uteis ela será respondida com a solução de seu problema. 

Neste artigo você aprenderá como tirar a  2 Via Cosern , além de saber mais sobre todos os serviços online e como entrar em contato com a C...

Neste artigo você aprenderá como tirar a 2 Via Cosern, além de saber mais sobre todos os serviços online e como entrar em contato com a Companhia Energética do Rio Grande do Norte. 

Lembro que qualquer duvida você tiver poderá me perguntar nós comentários que responderei.

Tutorial de como conseguir a segunda via Cosern e fazer o pagamento


  1. Acesse a pagina de serviços online da Cosern;
  2. Informe seu número de "Conta contrato" ( Número disponível em sua conta de luz), e código de segurança ( Este código sempre será diferente do exibido em nossa imagem de exemplo), clique em "Autenticar";
    imagem da Pagina de login da 2 via Cosern
  3.  Será mostrado em uma nova pagina sua(a) fatura(s) em aberto. Para fazer a impressão de sua 2 via da conta de luz você deverá clicar no ícone da impressora;
    Imagem da Pagina para imprimir a 2 via Cosern
  4. Para fazer o pagamento online através de seu banco o cliente deverá clicar no simbolo "$" ( IMAGEM 1) .  Ao fazer esse procedimento será aberta uma nova aba em seu navegador contento seu número de conta contrato, nome completo, código de barras para o pagamento online, data de vencimento, valor à pagar (IMAGEM 2). Para facilitar ainda mais a Cosern disponibiliza na mesma pagina o link de cinco dos principais bancos para você realizar o seu pagamento.
    Imagem da Pagina de acesso ao código de barras para o pagamento da  2 via Cosern
Imagem da Pagina do código de barras para o pagamento da  2 via Cosern

Atenção: Segue algumas dicas sobre a impressão e o pagamento da sua 2 Via Cosern

  • Para imprimir a sua segunda via da conta de luz será aberto um pequeno pop pup na tela contendo alguns motivos pelos quais você está solicitando este serviço, então você deverá selecionar uma das opções entre "Extravio", Fatura Danificada", "Fatura Não Entregue", "Comprovar Residência", "Não Estou Com a Fatura em Mãos". Depois de clicar no motivo será gerado a fatura para o pagamento;
  • Os cinco bancos mencionados no passo a passo são Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú, Santander. Caso não tenha conta em um dos bancos você poderá copiar o código de barras e realizar o seu pagamento normalmente em outros bancos digitais;
  • O pagamento será deverá ser realizado até a data de vencimento para evitar o corte no seu fornecimento de energia elétrica;
  • Débito automático em conta pode ser utilizado desde que você baixe o baixe o formulário, preencha, assine, anexe cópia da carteira de identidade, CPF e envie uma cópia para arrecadacao.cosern@neoenergia.com. Online o procedimento poderá ser feito no Branco do Brasil, Caixa, Bradesco, Itau, se seu banco não estiver nesta lista você deverá seguir até uma agência física do mesmo para fazer a sua solicitação de débito automático;
  • Para solicitar sua 2 Via Cosern através de e-mail, e recebe-la todos os meses na sua caixa de entrada, e necessário fazer um cadastro na pagina de serviços da companhia. Diferente do método de conseguir a segunda via da conta de luz Cosern, o cliente deverá fazer o login usando além da conta contrato e código de segurança o seu número de CPF ou CNPJ;
  • O pagamento agora pode ser dividido em até 12 vezes usando seu cartão de crédito. Para fazer o pagamento de sua conta de luz utilizado cartão e necessário que você faça um pequeno cadastro na Flexpag usando seu número de CPF/CNPJ, nome completo, telefone com DDD, número da conta contrato, data de nascimento, e-mail valido, criar uma senha, confirmar a senha. Depois de feito o cadastro com sucesso você deverá fazer o login, informar seu número de conta contrato, e selecionar as contas dos meses que você deseja fazer o pagamento, dentro da mesma página o cliente poderá escolher se quer realizar a quitação da fatura em uma vez ou em até doze vezes. 

Lista com todos os serviços onde da Companhia Energética do Rio Grande do Norte:

  • Nova ligação: Caso seja necessário o cliente ou novo cliente poderá realizar este procedimento online apenas informando alguns dados, O processo e simples e descomplicado, a a nova ligação será realizada em alguns dias caso esteja tudo OK com seus dados e localização;
  • Contrato de adesão: A qualquer momento o cliente poderá visualizar o seu contrato, o mesmo contém os direitos e deveres, estes deverão ser respeitados por ambas as partes, caso o contrato seja alterado a companhia entrará em contato para informar sobre tais mudanças;
  • Negociação de dívidas: Quem deve muito pode usar um portal para negociar as suas dívidas e não ter o seu fornecimento de energia elétrica cortado;
  • Declaração de quitação: Você pode online gerar um documento que declara que nao deve nada para companhia e usar este como comprovante nos lugar que for solicitado;
  • Autenticar a declaração: Ainda sobre a declaração de quitação, o cliente antes de usar-la deverá autenticar-la para garantir que é um documento original e assim ser aceito como prova de bom pagador;
  • Alteração de vencimento: Você tem o direto de fazer a alteração da data de vencimento da sua conta de luz, porém só poderá solicitar este serviço online se sua conta do mês anterior estiver devidamente paga em dia;
  • Tarifa social: Para quem faz parte de algum programa do governo federal ou estadual poderá parte do tarifa social e pagar menos na sua conta de luz mensal. Para isso você deverá fazer o cadastro online com todos os dados solicitados pelo site da companhia;
  • Emissão da fatura em Braile: Os deficientes visuais poderão solicitar a sua conta de luz Cosern em Braile. Depois de feito a solicitação as novas contas sempre chegarão em Braile na sua residência, a mesma contém todos os detalhes de uma conta comum para que o cliente possa acompanhar;
  • Entrega alternativa: Todos os meses as contas de luz são entregues em seu endereço, porém se você desejar recebe-las em outro local deverá informar no site da companhia a localização correta. certifique-se de sempre verificar em sua caixa de correio se a conta está lá, pois muitas vezes as contas são deixadas e o cliente esquece e verificar, chega o dia do pagamento, ele não o faz e acaba tendo a luz cortada;
  • Religação: Para ter sua energia ligada novamente o cliente deverá esta em dia com a Companhia, apos o pagamento de todos os meses atrasados o mesmo deverá entrar no site da Cosern e solicitar a sua religação, o serviço será realizado em alguns dias;
  • Histórico de consumo: A qualquer momento o cliente poderá está conferindo o seu histórico para saber quais meses do ano está consumindo mais energia elétrica;
  • Vistoria/Selagem de medidor: Quando você tiver algum problema com seu medidor sempre, entre em contato para que uma equipe seja enviada até sua residencia, comercio, igreja, escola, agremiação para verificar e corrigir urgentemente o defeito, nunca mexa ou deixe curiosos fazer o serviço, pois o risco de choque elétrico e grande;   
  • Danos elétricos: Quando acontecer algum tipo de dano elétrico em sua instalação ou equipamentos você deverá entrar portal de serviço para saber como proceder corretamente. Cliente tem de estar ciente que a companhia só pagará qualquer equipamento se o usuário estiver em dia com suas contas, e a instalação tenha sido feita corretamente, em erro causando por culpa do cliente os danos não serão pagos. Fique atento a este detalhe importante;
  • Alteração de carga: Quando o cliente necessitar de mais carga deverá solicitar o serviço online, em alguns dias uma equipe será enviada para avaliar o local e realizar o procedimento;
  • Verificação de consumo: Esta duvidando do valor da conta do mês? Então você deverá entrar no site na parte de verificação de consumo e avaliar como anda o seu consumo mensal, caso veja algum problema entre em contato com a companhia. Os canais de atendimento para este e outros problemas serão detalhados no próximo tópico aqui do artigo " 2 Via Cosern - Aprenda como tirar a segunda via da conta de luz";
  • Poda de árvore: O serviço deverá ser realizado sempre por uma equipe de profissionais qualificados da companhia. Nunca faça ou deixe alguém sem o devido conhecimento de poda de árvore fazer o serviço que deve ser solicitado online através do site da Corsern;
  • Informação de leitura: Confira sua leitura mensalmente online no site da Companhia. Fique atento para qualquer aumento estralho que possa o ocorrer, pois em casos raros o consumo elevado pode ser culpa do medidor de luz ou desatenção do responsável pela leitura do medidor;
  • Alteração de classe: Isso deve ser registado corretamente no site, porém você antes vai ter de acessar o site da Receita federal para ver se está tudo ok;
  • Desligamento definitivo: É importante solicitar online tal desligamento para que as contas não continuem chegando mensalmente.  Para encerrar o contrato o cliente deverá está em dia, não ter nenhuma fatura em aberto no site da companhia;
  • Mudança de local de medidor: Novamente lembro que tal serviço só poderá ser realizado pela Cosern, nunca faça ou deixe curiosos metidos os eletricistas fazer o procedimento. Muitas pessoas no Brasil sofrem choques, e  tem a saúde prejudicada por tais procedimentos incorretos e sem a devida proteção; 
  • Manutenção em ramal: Serviço que pode ser solicitado online como os outros já mencionados aqui no post. Para entrar no portal o cliente deverá informar CPF/CNPJ e conta contrato;
  • Troca de titularidade: Quando você repassar a sua residencia, comercio, associação, escola ou agremiação esportiva deverá trocar a titularidade da conta de luz , o processo pode ser feito online. Todos os dados da pessoa que você vai colocar em seu lugar deverão ser informados corretamente através de um formulário, nos próximos meses as novas contas de luz ou a solicitação online da 2 Via Cosern chegarão no mome dela; 
  • Consulta de protocolo: Todos os serviços da companhia quando solicitados são gerados números de protocolo, o cliente sempre deverá anotar tais números para que ele mesmo através do site possa ver como anda a execução do serviço; 
  •  Analise de taxas: Ao entrar no site e fazer o login, o cliente tem acesso a uma tabela onde são informadas todas as taxas cobradas em sua conta de luz Cosern mensalmente; 
  • Atualização cadastral: Sempre mantenha o seu cadastro atualizado, pois quando a companhia precisar entrar em contato com você, ela possa fazer isso rapidamente. 

Todos os canais de atendimento da Cosern:

Imagem da Sede da Companhia Energética do Rio Grande do Norte - Cosern
Sede da Cosern 

  • Telefone: Ligue 116 e entre em contato com a Companhia diariamente para tirar todas as suas dúvidas sobre os serviços. O número também pode ser utilizado para informar da falta de luz, o atendimento é de 24 horas por dia;
  • SMS: Mande uma mensagem "Faltou Luz" para o número 28116 que logo entrarão em contato com você para obter mais informação sobre a falta de luz na sua localidade;
  • WhatsApp: Adicione aos seus contatos o número ( 84) 3215-6001. Use este número para mandar mensagens solicitando o atendimento 24 horas por dia; 
  • Telefone exclusivo para atendimento de pessoas com problemas de audição ou de fala: Ligue gratuitamente para 0800 281 0142 e resolva qualquer tipo de problema relacionado ao fornecimento de energia elétrica;
  • Telefone de atendimento para do Estado: 0800 283 0800, ligação gratuita e pode ser usada apenas no horário comercial;
  •  Locais de atendimento presencial: Acesse o site e baixe uma lista contendo o endereço de todos os locais de atendimento do Estado. O atendimento de todos eles acontece em horário comercial, em caso de dúvida sobre o atendimento ligue para o número da agência mais próxima de sua residencia; 
  • Formulário de contato: Acesse o site da Companhia e relate todo o seu problema através de um formulário de contato, o mesmo deverá ser preenchido corretamente para que sua solicitação seja aceita, avaliada e respondida ou executada;
  • Aplicativos: A Cosern mantém aplicativos ativos e atualizados para você baixar e usa-los quando desejar fazer uma consulta, pagamento, solicitação de serviço.  Para baixar o aplicativo você deverá acessar a loja de aplicativos do Google ou então a Apple
  •  Redes socais: No momento que estou escrevendo este post a Companhia possui conta nas seguintes redes sociais Facebook, Twitter, Instagram.  Caso apareça outra rede social e ela não estiver aqui, deixe o seu comentário com o link para mesma para que eu possa atualizar o post;
  • Ouvidoria Cosern: Tudo o que foi citado aqui no artigo "2 Via Cosern - Aprenda como tirar a segunda via da conta de luz " tem de funcionar corretamente, caso isso não aconteça no primeiro momento você deverá entrar em contato por algum dos meios já informados, porém o problema não seja resolvido o cliente tem o total direto de fazer uma manifestação na Ouvidoria da Companhia. Para fazer a sua manifestação o cliente tem uma vasta gama de opções começando pelo próprio portal de Ouvidoria  Cosern através de um formulário você poderá relatar tudo o que aconteceu, no telefone 0800 084 0404 em horário comercial o cliente faz a sua reclamação diretamente com o departamento responsável,  no WhatsApp de número (84) 99161-8936, no e-mail ouvidoria.rn@neoenergia.com, por carta ( Mande a sua manifestação para o endereço Rua Mermoz, 150 cidade Alta, Natal CEP 59.025-250), e por ultimo na agência de atendimento presencial ( Faça seu agendamento ligando para o número 0800 084 0404). 
Atenção: Para agilizar o seu atendimento a Companhia Energética do Rio Grande do Norte pede que você sempre tenha em mãos o documento de identificação RG/CPF/CNPJ e uma conta de luz da Cosern, local onde o cliente pode visualizar o seu número de conta contrato.