Neste artigo você aprenderá como tirar a  2 Via Cosern , além de saber mais sobre todos os serviços online e como entrar em contato com a C...

2 Via Cosern - Aprenda como tirar a segunda via da conta de luz

Neste artigo você aprenderá como tirar a 2 Via Cosern, além de saber mais sobre todos os serviços online e como entrar em contato com a Companhia Energética do Rio Grande do Norte. 

Lembro que qualquer duvida você tiver poderá me perguntar nós comentários que responderei.

Tutorial de como conseguir a segunda via Cosern e fazer o pagamento


  1. Acesse a pagina de serviços online da Cosern;
  2. Informe seu número de "Conta contrato" ( Número disponível em sua conta de luz), e código de segurança ( Este código sempre será diferente do exibido em nossa imagem de exemplo), clique em "Autenticar";
    imagem da Pagina de login da 2 via Cosern
  3.  Será mostrado em uma nova pagina sua(a) fatura(s) em aberto. Para fazer a impressão de sua 2 via da conta de luz você deverá clicar no ícone da impressora;
    Imagem da Pagina para imprimir a 2 via Cosern
  4. Para fazer o pagamento online através de seu banco o cliente deverá clicar no simbolo "$" ( IMAGEM 1) .  Ao fazer esse procedimento será aberta uma nova aba em seu navegador contento seu número de conta contrato, nome completo, código de barras para o pagamento online, data de vencimento, valor à pagar (IMAGEM 2). Para facilitar ainda mais a Cosern disponibiliza na mesma pagina o link de cinco dos principais bancos para você realizar o seu pagamento.
    Imagem da Pagina de acesso ao código de barras para o pagamento da  2 via Cosern
Imagem da Pagina do código de barras para o pagamento da  2 via Cosern

Atenção: Segue algumas dicas sobre a impressão e o pagamento da sua 2 Via Cosern

  • Para imprimir a sua segunda via da conta de luz será aberto um pequeno pop pup na tela contendo alguns motivos pelos quais você está solicitando este serviço, então você deverá selecionar uma das opções entre "Extravio", Fatura Danificada", "Fatura Não Entregue", "Comprovar Residência", "Não Estou Com a Fatura em Mãos". Depois de clicar no motivo será gerado a fatura para o pagamento;
  • Os cinco bancos mencionados no passo a passo são Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú, Santander. Caso não tenha conta em um dos bancos você poderá copiar o código de barras e realizar o seu pagamento normalmente em outros bancos digitais;
  • O pagamento será deverá ser realizado até a data de vencimento para evitar o corte no seu fornecimento de energia elétrica;
  • Débito automático em conta pode ser utilizado desde que você baixe o baixe o formulário, preencha, assine, anexe cópia da carteira de identidade, CPF e envie uma cópia para arrecadacao.cosern@neoenergia.com. Online o procedimento poderá ser feito no Branco do Brasil, Caixa, Bradesco, Itau, se seu banco não estiver nesta lista você deverá seguir até uma agência física do mesmo para fazer a sua solicitação de débito automático;
  • Para solicitar sua 2 Via Cosern através de e-mail, e recebe-la todos os meses na sua caixa de entrada, e necessário fazer um cadastro na pagina de serviços da companhia. Diferente do método de conseguir a segunda via da conta de luz Cosern, o cliente deverá fazer o login usando além da conta contrato e código de segurança o seu número de CPF ou CNPJ;
  • O pagamento agora pode ser dividido em até 12 vezes usando seu cartão de crédito. Para fazer o pagamento de sua conta de luz utilizado cartão e necessário que você faça um pequeno cadastro na Flexpag usando seu número de CPF/CNPJ, nome completo, telefone com DDD, número da conta contrato, data de nascimento, e-mail valido, criar uma senha, confirmar a senha. Depois de feito o cadastro com sucesso você deverá fazer o login, informar seu número de conta contrato, e selecionar as contas dos meses que você deseja fazer o pagamento, dentro da mesma página o cliente poderá escolher se quer realizar a quitação da fatura em uma vez ou em até doze vezes. 

Lista com todos os serviços onde da Companhia Energética do Rio Grande do Norte:

  • Nova ligação: Caso seja necessário o cliente ou novo cliente poderá realizar este procedimento online apenas informando alguns dados, O processo e simples e descomplicado, a a nova ligação será realizada em alguns dias caso esteja tudo OK com seus dados e localização;
  • Contrato de adesão: A qualquer momento o cliente poderá visualizar o seu contrato, o mesmo contém os direitos e deveres, estes deverão ser respeitados por ambas as partes, caso o contrato seja alterado a companhia entrará em contato para informar sobre tais mudanças;
  • Negociação de dívidas: Quem deve muito pode usar um portal para negociar as suas dívidas e não ter o seu fornecimento de energia elétrica cortado;
  • Declaração de quitação: Você pode online gerar um documento que declara que nao deve nada para companhia e usar este como comprovante nos lugar que for solicitado;
  • Autenticar a declaração: Ainda sobre a declaração de quitação, o cliente antes de usar-la deverá autenticar-la para garantir que é um documento original e assim ser aceito como prova de bom pagador;
  • Alteração de vencimento: Você tem o direto de fazer a alteração da data de vencimento da sua conta de luz, porém só poderá solicitar este serviço online se sua conta do mês anterior estiver devidamente paga em dia;
  • Tarifa social: Para quem faz parte de algum programa do governo federal ou estadual poderá parte do tarifa social e pagar menos na sua conta de luz mensal. Para isso você deverá fazer o cadastro online com todos os dados solicitados pelo site da companhia;
  • Emissão da fatura em Braile: Os deficientes visuais poderão solicitar a sua conta de luz Cosern em Braile. Depois de feito a solicitação as novas contas sempre chegarão em Braile na sua residência, a mesma contém todos os detalhes de uma conta comum para que o cliente possa acompanhar;
  • Entrega alternativa: Todos os meses as contas de luz são entregues em seu endereço, porém se você desejar recebe-las em outro local deverá informar no site da companhia a localização correta. certifique-se de sempre verificar em sua caixa de correio se a conta está lá, pois muitas vezes as contas são deixadas e o cliente esquece e verificar, chega o dia do pagamento, ele não o faz e acaba tendo a luz cortada;
  • Religação: Para ter sua energia ligada novamente o cliente deverá esta em dia com a Companhia, apos o pagamento de todos os meses atrasados o mesmo deverá entrar no site da Cosern e solicitar a sua religação, o serviço será realizado em alguns dias;
  • Histórico de consumo: A qualquer momento o cliente poderá está conferindo o seu histórico para saber quais meses do ano está consumindo mais energia elétrica;
  • Vistoria/Selagem de medidor: Quando você tiver algum problema com seu medidor sempre, entre em contato para que uma equipe seja enviada até sua residencia, comercio, igreja, escola, agremiação para verificar e corrigir urgentemente o defeito, nunca mexa ou deixe curiosos fazer o serviço, pois o risco de choque elétrico e grande;   
  • Danos elétricos: Quando acontecer algum tipo de dano elétrico em sua instalação ou equipamentos você deverá entrar portal de serviço para saber como proceder corretamente. Cliente tem de estar ciente que a companhia só pagará qualquer equipamento se o usuário estiver em dia com suas contas, e a instalação tenha sido feita corretamente, em erro causando por culpa do cliente os danos não serão pagos. Fique atento a este detalhe importante;
  • Alteração de carga: Quando o cliente necessitar de mais carga deverá solicitar o serviço online, em alguns dias uma equipe será enviada para avaliar o local e realizar o procedimento;
  • Verificação de consumo: Esta duvidando do valor da conta do mês? Então você deverá entrar no site na parte de verificação de consumo e avaliar como anda o seu consumo mensal, caso veja algum problema entre em contato com a companhia. Os canais de atendimento para este e outros problemas serão detalhados no próximo tópico aqui do artigo " 2 Via Cosern - Aprenda como tirar a segunda via da conta de luz";
  • Poda de árvore: O serviço deverá ser realizado sempre por uma equipe de profissionais qualificados da companhia. Nunca faça ou deixe alguém sem o devido conhecimento de poda de árvore fazer o serviço que deve ser solicitado online através do site da Corsern;
  • Informação de leitura: Confira sua leitura mensalmente online no site da Companhia. Fique atento para qualquer aumento estralho que possa o ocorrer, pois em casos raros o consumo elevado pode ser culpa do medidor de luz ou desatenção do responsável pela leitura do medidor;
  • Alteração de classe: Isso deve ser registado corretamente no site, porém você antes vai ter de acessar o site da Receita federal para ver se está tudo ok;
  • Desligamento definitivo: É importante solicitar online tal desligamento para que as contas não continuem chegando mensalmente.  Para encerrar o contrato o cliente deverá está em dia, não ter nenhuma fatura em aberto no site da companhia;
  • Mudança de local de medidor: Novamente lembro que tal serviço só poderá ser realizado pela Cosern, nunca faça ou deixe curiosos metidos os eletricistas fazer o procedimento. Muitas pessoas no Brasil sofrem choques, e  tem a saúde prejudicada por tais procedimentos incorretos e sem a devida proteção; 
  • Manutenção em ramal: Serviço que pode ser solicitado online como os outros já mencionados aqui no post. Para entrar no portal o cliente deverá informar CPF/CNPJ e conta contrato;
  • Troca de titularidade: Quando você repassar a sua residencia, comercio, associação, escola ou agremiação esportiva deverá trocar a titularidade da conta de luz , o processo pode ser feito online. Todos os dados da pessoa que você vai colocar em seu lugar deverão ser informados corretamente através de um formulário, nos próximos meses as novas contas de luz ou a solicitação online da 2 Via Cosern chegarão no mome dela; 
  • Consulta de protocolo: Todos os serviços da companhia quando solicitados são gerados números de protocolo, o cliente sempre deverá anotar tais números para que ele mesmo através do site possa ver como anda a execução do serviço; 
  •  Analise de taxas: Ao entrar no site e fazer o login, o cliente tem acesso a uma tabela onde são informadas todas as taxas cobradas em sua conta de luz Cosern mensalmente; 
  • Atualização cadastral: Sempre mantenha o seu cadastro atualizado, pois quando a companhia precisar entrar em contato com você, ela possa fazer isso rapidamente. 

Todos os canais de atendimento da Cosern:

Imagem da Sede da Companhia Energética do Rio Grande do Norte - Cosern
Sede da Cosern 

  • Telefone: Ligue 116 e entre em contato com a Companhia diariamente para tirar todas as suas dúvidas sobre os serviços. O número também pode ser utilizado para informar da falta de luz, o atendimento é de 24 horas por dia;
  • SMS: Mande uma mensagem "Faltou Luz" para o número 28116 que logo entrarão em contato com você para obter mais informação sobre a falta de luz na sua localidade;
  • WhatsApp: Adicione aos seus contatos o número ( 84) 3215-6001. Use este número para mandar mensagens solicitando o atendimento 24 horas por dia; 
  • Telefone exclusivo para atendimento de pessoas com problemas de audição ou de fala: Ligue gratuitamente para 0800 281 0142 e resolva qualquer tipo de problema relacionado ao fornecimento de energia elétrica;
  • Telefone de atendimento para do Estado: 0800 283 0800, ligação gratuita e pode ser usada apenas no horário comercial;
  •  Locais de atendimento presencial: Acesse o site e baixe uma lista contendo o endereço de todos os locais de atendimento do Estado. O atendimento de todos eles acontece em horário comercial, em caso de dúvida sobre o atendimento ligue para o número da agência mais próxima de sua residencia; 
  • Formulário de contato: Acesse o site da Companhia e relate todo o seu problema através de um formulário de contato, o mesmo deverá ser preenchido corretamente para que sua solicitação seja aceita, avaliada e respondida ou executada;
  • Aplicativos: A Cosern mantém aplicativos ativos e atualizados para você baixar e usa-los quando desejar fazer uma consulta, pagamento, solicitação de serviço.  Para baixar o aplicativo você deverá acessar a loja de aplicativos do Google ou então a Apple
  •  Redes socais: No momento que estou escrevendo este post a Companhia possui conta nas seguintes redes sociais Facebook, Twitter, Instagram.  Caso apareça outra rede social e ela não estiver aqui, deixe o seu comentário com o link para mesma para que eu possa atualizar o post;
  • Ouvidoria Cosern: Tudo o que foi citado aqui no artigo "2 Via Cosern - Aprenda como tirar a segunda via da conta de luz " tem de funcionar corretamente, caso isso não aconteça no primeiro momento você deverá entrar em contato por algum dos meios já informados, porém o problema não seja resolvido o cliente tem o total direto de fazer uma manifestação na Ouvidoria da Companhia. Para fazer a sua manifestação o cliente tem uma vasta gama de opções começando pelo próprio portal de Ouvidoria  Cosern através de um formulário você poderá relatar tudo o que aconteceu, no telefone 0800 084 0404 em horário comercial o cliente faz a sua reclamação diretamente com o departamento responsável,  no WhatsApp de número (84) 99161-8936, no e-mail ouvidoria.rn@neoenergia.com, por carta ( Mande a sua manifestação para o endereço Rua Mermoz, 150 cidade Alta, Natal CEP 59.025-250), e por ultimo na agência de atendimento presencial ( Faça seu agendamento ligando para o número 0800 084 0404). 
Atenção: Para agilizar o seu atendimento a Companhia Energética do Rio Grande do Norte pede que você sempre tenha em mãos o documento de identificação RG/CPF/CNPJ e uma conta de luz da Cosern, local onde o cliente pode visualizar o seu número de conta contrato. 

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São muitas as formas de conseguir a  Light segunda via , mas no começo do artigo destacarei o método que utiliza a agência virtual da própr...

Light segunda via - Use a agência virtual para tirar 2 via da conta de luz

São muitas as formas de conseguir a Light segunda via, mas no começo do artigo destacarei o método que utiliza a agência virtual da própria companhia, esta também usada para outros serviços online os quais serão descritos ao longo deste texto. 

Passo a passo para conseguir a Light 2 via:

  1. Acesse a agência virtual da Light;
  2. Preencha com os três primeiros números do seu CPF e código de cliente, este existente em sua conta de luz Light. Clique em "Entrar";
    Imagem da Pagina de acesso à  Light segunda via
  3. Anote seu número de protocolo de atendimento e clique em prosseguir;
    Imagem do Número de protocolo de acesso à  Light segunda via
  4. Clique no ícone de " Via de conta simplificada", Selecione com dívida pendente e escolha entre "Exibir" ( Nesta opção a conta simplificada será mostrada na tela para impressão) e "Pagar online" ( Você será enviado para uma página contendo o valor e código de barras para pagamento online nos seguintes bancos Itau, Bradesco e banco do Brasil);
    Clique na imagem para ver ela maior 
     
  5. Clique no ícone "Segunda via/ Consulta de débitos", selecione o mês pedente e escolha a opção "Download" ( Nesta opção você vai ter de informar o motivo de está fazendo esta solicitação, as opções são: Perda ou esquecimento, comprovante de residencia, fatura digital não recebida, problema no código de barras, conta não entregue), na opção pagar online você faz o mesmo procedimento utilizado para pagar como na "Via de conta simplificada".
    Imagem da Passo a passo para tirar a Light segunda via completa
    Clique na imagem para ver ela maior 
Atenção: O pagamento deve ser realizando sempre até a data de vencimento. Uma outra informação que deixo aqui sobre a agência virtual, e que ela te deixa online por um certo tempo, se você não realizar nenhuma solicitação ou consulta você será desconectado da mesma, voltando a ter acesso apenas depois de informar seus dados novamente. 

Serviços online disponíveis na agência virtual Light

São muitos os serviços online oferecidos pela companhia, aqui no texto farei um resumo sobre eles, se caso você desejar utilizar qualquer um deles, poderá a qualquer momento acessar a agência virtual utilizando os seus dados, aqueles já usados para conseguir a Light segunda via

  • Encerramento de contrato: Através de um formulário e possível encerrar o seu contrato com a companhia de energia elétrica do Rio de Janeiro, porém para isso você deverá quitar todas as suas dívidas antigas;
  • Ligação nova: Faça uma solicitação online preenchendo corretamente com seus dados um longo formulário. A ligação será realizada em alguns dias tenha paciência;
  • Troca de titularidade: Quando você deixar de ser o dono do imóvel deverá trocar a titularidade através da agência para que as próximas contas não lhe sejam cobradas, mas sim a pessoa que você colocou como novo responsável pelo imóvel;
  • Histórico de consumo: Visualize seu consumo dos meses anteriores com bastantes detalhes, estes lhe informarão tudo o que você precisa saber;
  • Parcelamento de débitos: Parcele todos os seus débitos e facilite o pagamento. Esteja sempre em dia para que sua luz não seja cortada;
  • Comprovante de conta paga: Pagina com todos os comprovantes de contas de luz pagas, escolha o mês baixo o arquivo e envie ou imprima a mesma para apresentar onde seja necessário;
  • Denúncia de fraude: Faça sua denúncia através de um formulário na agência virtual, não esqueça de nenhum detalhe, pois quanto mais informações a companhia receber, mas rapidamente ela poderá resolver o problema;
  • Informações suplementares: Saiba muito mais sobre a sua conta de luz Light apenas informando sua data de nascimento;
  • Alteração de carga: Caso seja necessário alteração de carga, e recomendado que você solicite o serviço pela própria agência, além de outros meios de contato que serão descritos ainda aqui no artigo "Light segunda via - Use a agência virtual para tirar 2 via da conta de luz";
  • Analise da conta de energia: Solicite uma analise de sua conta, envie seus dados e imagem da mesma para que seja realizada uma minuciosa analise. O resultado sairá depois de alguns dias e será enviado para seu e-mail devidamente cadastrado. 

Todas as formas de contato da Light:

  • SMS: Mande uma mensagem "Faltou luz" para o número 54448, logo alguém entrará em contato para mais informações e solucionar o seu problema;
  • Telefone: Ligue para o número 0800 021 0196 gratuitamente 24 horas por dia para informar a falta de luz na sua região. Sempre tenha em mãos seu documento de identificação e uma conta de luz Light para que seus dados sejam coletados e cruzados no sistema para saber se o problema e mesmo real ou apenas um trote;
  • Telefone de grande clientes: Número exclusivo de grandes clientes da Light que também e utilizado na falta de luz, mas por se tratar de empresas no caso uma equipe maior será direcionada para tal ocorrência;
  • Telefone comercial: Como o nome já diz, o telefone comercial só atende de segunda a sexta-feira, e bastante utilizado para fazer consultas e solicitações de serviços como os já informados no tópico sobre a agência virtual. Ligue gratuitamente para 0800 282 2453;
  • Agências de atendimento: Para ir pessoalmente para uma, o cliente deverá realizar um agendamento através do aplicativo WhatsApp: ( 21) 99972-2519. Informe seus dados e qual é o problema em que a Light poderá lhe ajudar a resolver em uma das muitas agências distribuídas no Rio de Janeiro, para saber se existe uma perto de você entre no site da Light e realize uma pesquisa pelas cidade;
  • Agência móvel: Você sabia que a Light mantém um serviço de atendimento móvel para todos os clientes? Para saber quando o serviço móvel estará em seu bairro faça uma consulta no site oficial da companhia;
  • Atendimento através do WhatsApp: Clique aqui para ter acesso ao arquivo PDF com todos os serviços disponíveis pelo aplicativo de conversas mais utilizado no mundo. Adicione o número do WhatsApp Oficial da Light para serviços nos seus contatos para facilitar a sua vida ( 21) 99981-6059;
  • App Light Clientes: Use o aplicativo oficial da Light para realizar todo tipo de consulta e solucionar e manter contato com a companhia 24 horas por dia, 7 dias por semana; 
  • Ouvidoria da Light:  Para encerrar o artigo "Light segunda via - Use a agência virtual para tirar 2 via da conta de luz", recomendo a Ouvidoria para você que teve algum problema na solução de algum serviço, caso esteja insatisfeito você poderá fazer a sua manifestação por e-mail ouvidoria@light.com.br ou telefone 0800 284 0182. Existe uma serie de dados que deverão ser informadas no momento da manifestação, anote todos eles ( Nome completo do titular da conta de luz Light, CPF, RG, telefones, e-mail valido e em uso, número de protocolo de atendimento, código da sua instalação, código do cliente, tipo de atendimento caso não seja uma manifestação propriamente dita, relato com muitos detalhes não economize nas palavras descreva exatamente o que aconteceu com sua rede elétrica. Depois de devidamente enviada a sua manifestação, a mesma será avaliada e será respondida com uma solução em até no máximo quinze dias uteis.      

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Hoje aqui no blog você vai aprender como consultar e imprimir a Celpe 2 via , além de saber tudo relacionado a Companhia Energética de Pern...

Celpe 2 via - Aprenda conseguir a segunda via da conta de luz para pagamento

Hoje aqui no blog você vai aprender como consultar e imprimir a Celpe 2 via, além de saber tudo relacionado a Companhia Energética de Pernambuco como serviços online da sua agência e formas de contato. 


Foto da Sede da Celpe - Companhia Energética de Pernambuco
Sede da Celpe - Av. João de Barros, 111 - Boa Vista, Recife - PE, 50050-180

Passo a passo para tirar a Celpe 2 via e fazer o pagamento:

  1. Acesse a pagina de login de serviços online da Celpe
  2. Preencha com seu número de contrato e código de segurança, clique em autenticar;
    Imagem da Página de login da Celpe 2 via
  3. Clique no ícone da impressora, vai abrir um pequeno pop pup, selecione uma das opções mostradas. Depois disso será lhe mostrado a Celpe 2 via para você imprimir e pagar onde desejar;
    Imagem do Local para imprimir a Celpe 2 via
  4. Caso não queira, e nem tenha impressora, você poderá clicar no ícone "$" que vai lhe direcionar para a página de pagamento online, lá você encontrará uma via de pagamento rápido com poucos detalhes, porém muitos importantes como código de barras, data de vencimento, valor da fatura, seu nome e endereço. Para facilitar ainda mais a Celpe na mesma página exibi ícones de bancos onlines para você fazer o seu pagamento por eles sempre nos horários determinados pelos mesmos.
    Imagem do Local para conseguir o código de barras da Celpe 2 via
Atenção: Para realizar o pagamento online através dos bancos mostrados, você deverá ter conta nos mesmos com valores depositados para que a transação financeira ocorra sem problemas. 

Todos os serviços oferecidos pela agência virtual da Celpe

No site da Companhia Energética de Pernambuco os clientes tem acesso a inúmeros serviços online que podem ser utilizados 24 horas por dia usando Celular, Notebook, PC ou Tablet. A seguir você confere os serviços online da Celpe mais um pequeno resumo sobre eles.
  • Nova ligação: Solicite uma nova ligação. Sim você pode fazer isso online, mas para ter exito nesta tarefa deverá seguir todos os detalhes informados na Agência Virtual da Celpe. Para iniciar a solicitação você deverá informar seu número de CPF ou CNPJ;
  • Contrato de adesão: Caso necessite verificar seu contrato de adesão deverá informar seu número "Conta Contato" como explicado para conseguir consultar a sua Celpe 2 via, depois e só clicar em "Autenticar" e visualizar o seu contrato para ler ou fazer a impressão do mesmo; 
  • Consultar débito: Informando os dados solicitados na página da Agência você poderá ver quais meses estar devendo para a Celpe;
  • Fatura por e-mail: Cadastrando seu e-mail você receberá todos os meses a sua conta de luz Celpe para realizar o pagamento da mesma antes da data de vencimento;
  • Pagamento com cartão de crédito: Pague sua conta de luz da Celpe utilizando o seu cartão de crédito. Entre na agência virtual e saiba quais  as bandeiras aceitas mais outros detalhes importantes;
  • Locais de pagamento: A Celpe disponibiliza inúmeros locais para você fazer o seu pagamento, além dos bancos, casas lotéricas  e agentes conveniados. Para saber onde estão localizados todos os endereços para você realizar o pagamento de sua conta de luz Celpe ou da segunda via entre na agência virtual da companhia e realize uma busca pelo local mais próximo de sua residência; 
  • Débito em conta: Está cansando de todos os meses correr atrás da Celpe 2 via ou torcer para o funcionário disponibilizar a sua conta de luz Celpe no momento em que  estiver casa? Então,  você deveria utilizar o débito em conta que pode ser utilizado por todos os clientes que fizerem uma solicitação através da internet no site da Celpe para fazer o pagamento automático todos os meses. Para o serviço débito em conta ocorrer todos os meses sem problemas você vai ter de possuir um valor superior a sua dívida com a Celpe em sua conta corrente e claro também informar na sua agência bancária que você aprova a cobrança de sua conta corrente pela Celpe; 
  • Declaração de quitação: Todos os anos quem a Celpe disponibiliza uma declaração de quitação de débito que pode ser acessada por qualquer cliente quando quiser, basta informar os dados solicitados para ter acesso total e fazer a impressão de sua declaração;
  • Autenticar declaração: Precisa de uma autenticação? A Celpe também permite que você realize uma autenticação e só entrar na Agência virtual e ver todo o procedimento necessário para fazer a sua;
  • Tarifa Social: Muitas pessoas não tem condições de pagar os altos valores cobrados na conta de luz todos os meses, por isso o governo criou a tarifa social para ajudar os mais carentes pagar o valor justo pelo uso da energia elétrica. Na agência virtual da Celpe quem quiser fazer parte do programa tarifa social deverá fazer um cadastro para ter direito ao beneficio; 
  • Alteração de vencimento: Quando você quiser alterar o vencimento de sua conta de luz da Celpe poderá faze-lo, porém deve ficar atento, pois o procedimento só poderá ser feito depois de você fazer o pagamento mais recente;
  • Via para pagamento: Entre na Agência virtual da Celpe e imprima sua via para pagamento;
  • Emissão da fatura em braile: Pensando na acessibilidade de seus  clientes portadores de deficiência visual a Celpe disponibiliza a emissão de fatura em braile. Para solicitar a sua clique aqui e siga as instruções; 
  • Entrega alternativa: Para quem nunca está em casa para receber a conta de luz pode informar via internet onde sua conta Celpe poderá ser entregue. Lembre-se de sempre pagar em dia sua conta de luz da Celpe, evite o corte no seu abastecimento de energia elétrica; 
  • Falta de energia: Faltou energia no seu bairro, rua, residencia, comercio, escola, igreja... Você poderá entrar em contato com a Celpe através da Agência Virtual para informar a falta de luz. Ainda no artigo de hoje sobre a "Celpe 2 via - Aprenda conseguir a segunda via da conta de luz para pagamento ", informarei outras formas de contato para você falar com a Companhia sobre a falta de luz; 
  • Atendimento agendado: Através da  Agência virtual Celpe os clientes poderão agendar atendimento presencial para os seguintes serviços ( Alteração de titular BT, Desligamento definitivo, Ligação nova BT, Ligação provisória, Negociação de débitos, solicitação de serviços e obras, solicitação de ressarcimento por danos elétricos e muitos outros). Para realizar o seu agendamento o cliente da Celpe deverá preencher corretamente o formulário de identificação, escolher a loja de atendimento presencial mais próxima de sua residencia e escolher a data e hora de atendimento;
  • Religação: Para solicitar o religamento de sua energia elétrica o cliente da Celpe deverá primeiro quitar todas suas dívidas antigas com a Companhia. Depois disso ele poderá solicitar online que uma equipe faça a religação de seu abastecimento de energia( Lembrando que o religamento demora até 3 dias uteis devido ao grande número de ocorrências que as equipes da Celpe devem atender por dia);
  • Histórico de consumo: Acesse a agência virtual também para obter todo o seu histórico de consumo, com as informações presentes nele você poderá observar em quais meses do ano gastou mais energia elétrica e com isso pensar o que fazer para economizar mais energia;
  • Danos elétricos: Área da agência virtual  onde você poderá obter todas as informações sobre os danos elétricos e como evita-los;
  • Alteração de carga: Solicite uma alteração de carga caso necessite. Ao entrar em contato com a Celpe para este procedimento uma equipe será enviada até o endereço para avaliar a disponibilidade e estando tudo ok, ela irá fazer a sua alteração de carga; 
  • Reclamação de consumo: Entre em contato com a companhia para informar sobre o seu consumo no caso de alguma alteração de carga ou quedas constantes de energia deverão ser relatos para a Celpe para que ela possa tomar as medidas cabíveis e solucionar o problema o mais breve possível;
  • Poda de árvore: Na sua rua, bairro ou residencia uma árvore está colocando em risco o fornecimento de energia elétrica? Então você deverá na agência virtual da Celpe para solicitar a poda da árvore, em poucos dias uma equipe será enviada para realização do serviço( A Celpe informa que apenas ela poderá realizar a poda de árvore. Não confie o serviço arriscado a moradores de sua localidade, pois os mesmos poderão a vim sofrer algum choque elétrico e o responsável será você que pediu para a a pessoa podar a árvore sem nenhum conhecimento ou equipamento de proteção individual); 
  • Informação de leitura: Entre na agência para saber também sobre todas as leituras realizadas em seu contador, existem muitos detalhes que são explicados lá e não ão mostrados em sua conta de luz da Celpe;
  • Alteração de de classe: solicitação a alteração e ela será feita em poucos dias dependendo da demanda;
  • Desligamento definitivo: Quando quiser interromper totalmente o fornecimento de energia elétrica de um local, o cliente deverá entrar em contato via agência virtual para fazer a sua solicitação, está sera atendida em poucos dias; 
  • Geração distribuída: Serviço destinado aos clientes corporativos que poderão obter todas as informações na agência virtual quando assim desejarem;
  • Denuncia de irregularidade: Muitas vezes o serviço não e bem executando, então o cliente poderá informar a Companhia sobre qualquer uma irregularidade através de um formulário que deverá ser preenchido corretamente com todo os dados mais informações detalhadas;
  • Mudança do local do medidor: Quando precisar trocar o medidor de consumo de energia de lugar, faça uma solicitação online para que a Celpe envie uma equipe para realizar o procedimento com total segurança. Mais uma vez informo que esta tarefa pode ser simples, mas todo cuidado é pouco, não confie o serviço a alguém que se declara eletricista, pois na maioria das vezes são apenas curiosos que não tem total conhecimento na área da eletricidade;
  •  Manutenção do Ramal: Saiba as datas que serão realizadas manutenções nos ramais próximos ao seu endereço; 
  • Consultar contrato: Consulte quando quiser o seu contrato apenas entrando na agência virtal da Celpe;
  • Consultar protocolo: Todo atendimento online e gerado um número de protocolo de atendimento, esse número fica registrado na agência da Companhia e pode ser visualizado quando cliente quiser;
  • Troca de titularidade: Quando desejar realizar uma troca no titular da conta de luz da Celpe, o cliente deverá fazer isso online, informando corretamente todos os dados solicitados para que não tenha nenhum problema futuramente;
  • Análise de taxas: É possível na agência da Celpe realizar uma consulta de todas as taxas que são cobradas para realização de serviços ou aquelas que vem na conta de luz;
  • Atualização cadastral: Mantenha atualizado o seu cadastro para que a Celpe possa entrar em contato com você caso seja necessário;
  • Desligamento programado: Algumas vezes no ano e necessário a Celpe realizar alguns desligamentos programados para realização de serviços de reparação ou ampliação da rede elétrica. Todas datas dos próximos desligamentos programados podem ser visualizados na agência virtual da Celpe, além disso muitos canais de TV abertos e rádios de Pernambuco mantém a população informada sobre tais desligamentos.

Telefones de contato da Celpe 

Para atender a população de Pernambuco 24 horas por dia a Celpe conta com muitos números de telefone mais um serviço de SMS para ser usado no caso de falta de energia elétrica.
  • Telefone da Central de Atendimento da Celpe: 0800 081 0120 - Ligação gratuita para os clientes e a população em geral entrar em contato com a Companhia para tirar duvidas e obter informações sobre o abastecimento de energia;
  • Telefone de Emergência: 116 - Ligue a qualquer hora do dia ou da noite para informar sobre a falta de luz devido a falha no sistema ou algum acidente que tenha acontecido na sua localidade e tenha derrubado algum poste ( A Celpe recomenda que em caso de poste caído no chão, mantenha distancia, não deixei ninguém se aproximar devido ao grande risco de choque elétrico);
  • SMS falta de energia: Mande uma mensagem para o número 26560 contendo o motivo da mensagem e seus dados como CPF e número da conta de contrato, logo a Companhia lhe atenderá;
  • Telefone para ser usado por deficiente auditivo ou de fala: 0800 281 0142 - Ligação gratuita que deve ser utilizada apenas por pessoas que apresentem as deficiências informada. Neste número os clientes poderão resolver todos os tipos de problemas já citados aqui no artigo "Celpe 2 via - Aprenda conseguir a segunda via da conta de luz para pagamento";
  • Telefone para ligar se você estiver fora de Pernambuco: (81) 3217 2051;
  • Telefone da Ouvidoria: 0800 252 5599 - Telefone deve ser usando por aqueles clientes que não estiverem satisfeitos com algum serviço realizado pela Celpe. As manifestações deverão ser informadas no telefone citado sempre em horário comercial de Segunda à Sexta-feira.

Continuando com os artigos sobre 2 via aqui do blog, falarei hoje sobre a 2 Via Enel Goiás , além disso vou descrever detalhadamente sobre...

2 Via Enel Goiás - Como conseguir a segunda via da conta de luz

Continuando com os artigos sobre 2 via aqui do blog, falarei hoje sobre a 2 Via Enel Goiás, além disso vou descrever detalhadamente sobre cada serviço online prestado na agência virtual da Enel Goiás. 

No final do artigo você vai encontrar todas formas de contato para se comunicar com a empresa Enel Distribuição Goiás, além claro informações importantes sobre a sua ouvidoria, local indicado para você cliente fazer suas manifestações sobre algum tipo de problema na execução dos serviços mencionados sejam eles online ou offline.   

Passo a passo para conseguir a segunda via da conta de luz Enel Goiás:


  1. Acesse o site da  Agência Virtual;
  2. Informe seu número de unidade consumidora, CPF ou CNPJ. Clique em "Entrar" e aguarde alguns segundos para ser direcionado para a tela de boas vidas da agência virtual;
    Imagem da Pagina de acesso a Agência Virtual Enel Goiás
  3. Na lateral esquerda da pagina clique em "Segunda via de fatura";
    Imagem da Pagina de acesso a Segunda via de fatura Enel Goiás
  4. Agora escolha que tipo de emissão você deseja, "Emitir fatura completa" ( Esta contem todos os detalhes de um boleto normal como tantos outros), "Emitir apenas código de barras" ( Nesta opção será gerado o número de código de barras para o pagamento); 
    Imagem do Tipo de emissão de 2 via Enel Goiás
  5. Ao "Emitir fatura completa", e gerado um arquivo PDF que deverá ser imprimido e ser levado para o pagamento;
    Imagem da 2 Via Enel Goiás completa
  6. Ao "Emitir o código de barras", e gerada uma pequena imagem como o número, este deverá ser imprimido e utilizado para o pagamento em dia da sua conta de luz. 
    Imagem do Código de barras da 2 via Enel Goiás
     
Atenção: Nos dois métodos utilizados é necessário informar na mesma página o motivo da emissão da "2 Via", pois assim a empresa saberá o que está acontecendo porque você não recebeu normalmente a sua conta de luz Enel Goiás. Na imagem abaixo você pode ver quais dos motivos você poderá escolher entre eles estão "não recebeu a fatura", "comprovante de endereço", "fatura com erro", perdeu a fatura", "outros". 
imagem do Motivo da emissão da  2 via Enel Goiás

Depois de conseguir corretamente a sua 2 Via Enel Goiás, é só realizar o pagamento em qualquer banco ou casa lotérica, na hora de gerar a fatura no site são indicados os bancos Santander e Itaú para você o seu pagamento online e evitar as longas filas de agencias bancarias.

Quem desejar poderá optar ainda pelo débito automático que e a melhor forma de pagar as suas contas, e só cadastrar seus dados no site e no seu banco, e ter dinheiro na conta corrente que todos os meses o valor exato será descontado corretamente. O serviço pode ser cancelando a qualquer momento pelo cliente caso ele não queira mais utilizar esta forma de quitar as suas dívidas junto a empresa.

Uma novidade é que agora em parceria inédita, os clientes da Enel Goiás poderão fazer o pagamento nos mercados Extra e Pão de açúcar. O atendimento é realizado no horário comercial e você poderá optar em apenas pagar as suas contas ou aproveitar as inúmeras ofertas disponíveis nos estabelecimentos.   

Todos os serviços da Agência Enel Goiás


A agência conta com uma infinidade de serviços oferecidos neste tópico aqui do artigo "2 Via Enel Goiás - Como conseguir a segunda via da conta de luz", farei um resumo sobre cada um deles, o link de acesso e o mesmo que foi utilizado para conseguir sua fatura e código de barras da conta. Lembro que qualquer um dos serviços aqui informados é necessário que o cliente informe seus dados de  usuário corretante para assim ter exito na sua solicitação online. 

  • Consulta de débitos: Aqui o cliente poderá visualizar todas as suas dívidas, pra facilitar o serviço pode ser usado usando a unidade consumidora ou por cliente CPF/ CNPJ. Aqui trata-se de apenas a consulta de débitos para baixar o boleto para pagamento ou código de barras o cliente deverá utilizar a pagina de "Segunda via de fatura";
  • Histórico de pagamento: Para quem desejar a Enel mantém uma base de dados contendo seu histórico de pagamento para consulta futuras. Ao ter essas informações e bom o cliente notar que poderá estudar os meses que mais gastou e com isso pode planejar como começar economizar em alguns meses do ano;
  • Falta de energia: Na agência o cliente poderá registar a falta de energia elétrica com todos os detalhes, porém utilizar a própria agencia para isso acho meio inviável, já que você estará sem luz no momento que precisará fazer isso. No final deste artigo mostrarei outras opções mais eficientes para informar a falta no seu fornecimento de energia elétrica;
  • Religação de energia:  Depois de ficar em dia com suas contas de luz Enel Goias, o cliente poderá solicitar a religação, esta vai demorar alguns dias, mas vai acontecer.  Para evitar este tipo de problema, falo do corte, e necessário que você sempre esteja em dia com a empresa seja ela a Enel ou qualquer outra para evitar dores de cabeças futuras;
  • Certidão negativa de débitos: O cliente poderá solicitar a sua online quando assim desejar, a mesma serve para comprovar que ele não tem nenhuma dívida pendente com a empresa;
  • Fatura por e-mail: Está cansado de todos os meses ficar procurando na Internet como conseguir a 2 Via Enel Goiás? Então você deverá solicitar sua fatura por e-mail, este deverá ser devidamente cadastrado no site da Agência, para isso é necessário informar o seu número de RG/CPF/CNPJ ( Deverá escolher entre um desses documentos para lhe identificar no sistema de acesso a fatura por e-mail), E-mail ( Este e-mail recomenda-se que seja aquele que você mais utiliza, pois quando a fatura chegar você terá de imprimir ou então copiar o código de barras para o pagamento até a data do vencimento), por fim tem de aceitar os termos do serviço de envio de faturas online ( Trata-se de um texto com explicações mais detalhadas sobre o envio de mensagens para sua conta de e-mail). Atenção: Depois de todo o cadastro você receberá ainda em sua residencia a conta de luz Enel Goiás durante um mês, a pois este período só serão enviadas as faturas para o seu e-mail;
  • Portal de negociação: Muito bom este serviço onde o cliente poderá dividir a sua dívida em varias vezes. Isto e melhor que ficar devendo e ter o seu fornecimento de energia cortado;
  • Histórico de consumo: Veja o seu consumo mês a mês do ano inteiro de forma simples e objetiva. Ao saber qual mês você gastou mais e possível montar uma estratégia para economizar cortando a utilização de alguns aparelhos elétricos;
  • Consulta de protocolo de atendimento: Todo atendimento e gerado um protocolo, muito importante você guardar este número para fazer a consulta do mesmo posteriormente, e assim cobrar devidamente a execução do serviço solicitado;
  • Ressarcimento danos elétricos: Para solicitar o seu ressarcimento e muito importante que você leia todas as regras contidas no site da Enel sobre o assunto, pois a solicitação será devidamente atendida se o problema for culpa da empresa, se por acaso a sua instalação elétrica tiver algum problema ou a ligação do poste até sua residencia ter sido feita de forma clandestina, você não terá direito a nada. Também e correto está em dia pagando mensalmente a sua conta de luz ou a 2 Via Enel Goiás
  • Endereço alternativo: Quem não tem como ter acesso todos os meses a internet para cadastrar o seu e-mail e receber sua fatura online ou está no endereço onde está localizado o medidor de luz, poderá fornecer um outro endereço ( Endereço alternativo) para que a conta de luz  chegue mensalmente. O cadastro do mesmo vai demorá um pouco, mas este deverá ser feito apenas uma vez;
  • Vencimento alternativo da conta: Solicite na agência online outra data para o pagamento de suas dividas. A solicitação e simples e rápida e no próximo mês você já receberá a conta na data desejada;
  • Denúncia de fraude/gatos: O furto de energia elétrica e crime e quem paga e você, por isso quando ver alguma irregularidade na sua vizinhança, faça uma denuncia anônima através de um formulário na agência virtual. A equipe de campo da Enel Goiás será deslocada até o local para tomar as devidas medidas cabíveis de punição do infrator;
  • Poda de árvore: Quando alguma árvore estiver muito próxima da rede elétrica, e importante que seja feita uma solicitação urgente para que a mesma seja podada e não cause maiores problemas. Este tipo de problema e bastante comum e muitas pessoas acabam elas mesmas realizando a poda ou chamando terceiros, cuidado que ao entrar em contato com a rede elétrica você ou seu amigo está correndo um grande perigo, deixe o trabalho para os profissionais da Enel que vão utilizar as ferramentas corretas e todos os EPis( Equipamento de proteção individual) necessários para a realização da poda;
  • Solicitação de conserto da calçada: Ao realizar a manutenção como a troca de poste a empresa pode deixar a calçada com algum defeito, então caso isto ocorra você pode solicitar que a mesma venha corrigir a situação deixada por ela mesma.  A realização do serviço leva alguns dias, tenha paciência que tudo vai ser resolvido; 
  • Substituição de Para-raio: A troca do mesmo acontecerá em um prazo de até trinta dias de pois de solicitado. Entre na agência virtual e informe todos os dados corretamente;
  • Autoleitura urbana e rural: Serviço onde o cliente vai informar os números de consumo do medidor na agência virtual todos os meses. Cadastre-se e informe corretamente, a falta de dados ou a tentativa de fraude será punida com o cancelamento do serviço;
  • Desligamento programado: Ao informar seu número de unidade consumidora este encontrado facilmente na sua conta de luz Enel Goiais ou no topo do boleto da 2 Via Enel Goiás conseguido online na agência, será informado se na sua região será interrompido o fornecimento de energia elétrica por algumas horas para a manutenção da rede;  
  • Alteração de telefone e e-mail: Como já falado aqui, você pode cadastrar uma conta de e-mail para receber sua fatura, porém se não ter mais acesso aquele e-mail vai ter de informar outro para que o serviço de envio não seja interrompido. Já o seu número de telefone tem de está sempre atualizado para que a Enel entre em contato caso seja necessário para lhe responder alguma dúvida ou a respeito da execução de algum serviço solicitado.

Entre em contato com a Enel Distribuição Goiás utilizando:

  • Telefones: Ligando para 0800 62 0196 gratuitamente o cliente poderá resolver os mais variados tipos de problemas, seja de falta de luz à troca de para-raio. Existe também um telefone para o atendimento de pessoas com algum tipo de deficiência auditiva, ligue para o número 0800 28 21 887; 
  • WhatsApp: Coloque este número nos seus contatos (21) 99601-9608 e salve com o nome de Elena que e uma assistente virtual e que tem como principal proposito o atendimento 24 horas dos clientes. Todos os serviços podem ser solicitados através do WhatsApp;
  • Agências de atendimento presencial: Para saber onde tem uma perto de você é necessário fazer uma busca pela sua cidade no site da Enel. Todas as agências funcionam sempre no horário comercial. Sabia que você pode solicitar todos os serviços online? Clique aqui para saber mais e fazer a sua solicitação.  
  • App da Enel: Resolva os seguintes problemas usando o aplicativo da Enel, falta de luz, segunda via, atualizar cadastro, religação, auto leitura rural. Para conseguir o App da Enel você vai ter de acessar as lojas de aplicativos oficiais da Apple Store ou Google Play. Sempre baixe os aplicativos de qualquer empresa nessas duas lojas, nunca clique tente baixar de sites terceiros pois estes poderão roubar seus dados de acesso fique ligado que o uso de aplicativos falsos não para de crescer no Brasil e no mundo; 
  • Redes socais: Para acompanhar as novidades da Enel Goiás você pode segui-la no Facebook e Twitter, lá também e possível ser atendido e ter algumas dúvidas respondidas pela equipe responsável de tais redes;
  • Ouvidoria Enel Goiás: Acesse o site da Enel e busque informações sobre a Ouvidoria ou então utilize os meios de contato aqui já mencionados.  
Para encerar o artigo "2 Via Enel Goiás - Como conseguir a segunda via da conta de luz" lembro que as formas de contato, métodos e links poderão ser diferentes dependendo de quando você esteja visitando este blog. Se não encontrar o que deseja aqui, faça um comentário solicitando a atualização do artigo ou então a reposta pelo próprio comentário.

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Seja bem vindo ao blog "O Legal da Web", aqui sempre escrevo artigos sobre variedades, ofertas com descontos e no caso deste sobr...

Edp Escelsa 2 via Espírito Santo

Seja bem vindo ao blog "O Legal da Web", aqui sempre escrevo artigos sobre variedades, ofertas com descontos e no caso deste sobre 2 via. Até o fim do post você ficará sabendo tudo sobre como tirar de forma simplificada a Edp Escelsa 2 via Espírito Santo, além de informações de serviços online e meios de entrar em contato com a empresa responsável por parte do setor elétrico do Estado.

Siga o passo a passo para tirar a 2 via da conta de luz Edp Escelsa


  1. Acessar o site EDP online - 2 Via simplificada;
  2. Escolher o e Estado, no caso Espírito Santo e clicar em "Avançar" para ter acesso a forma simplificada para pagamento.
    Imagem da Pagina de acesso a Edp Escelsa 2 via Espírito Santo
Viu? O procedimento é bem simples, porém exitem outras maneiras de ter acesso a sua segunda via da conta de luz como a forma completa, esta acessando o mesmo site já citado, porém você deverá ter de fazer um pequeno cadastro, ele é bem simples e rápido. Pra isso você vai ter de informar um e-mail valido, entrar com sua conta do Google ou Facebook.
Imagem da Pagina de cadastro para ter acesso a Edp Escelsa 2 via Espírito Santo

Existe também a possibilidade de usar o App oficial da EDP Escelsa, ele está disponível para Android e Ios. O Download é utilização e completamente gratuito, porém para  o mesmo funcionar o seu Smartphone vai ter de um dos modelos mais recentes que se conecte com internet através do Wifi, 4G, 5G ou outra que esteja por vim no futuro.
Imagem das Paginas onde baixar o Aplicativo oficial da EDP Escelsa

Voltando ao site EDP online, nele é possível solicitar uma serie de serviços online relacionados a sua conta de luz. Abaixo explicarei cada uma delas resumidamente, lembro que sites de todas as empresas sempre estão em atualização constante, por isso se um serviço descrito aqui não for encontrado lá no site, e por que o nome do mesmo foi alterado ou o mesmo foi substituído por outra forma de serviço:
ícones dos Serviços online no site da EDP Escelsa

  • Acerto cadastral: Sempre esteja com seu cadastro atualizado, não apenas na companhia de luz do Estado do Espirito Santos, mas em todas aquelas que você utilize de alguma forma. Dados de cadastro atualizado farão uma grande diferença no momento que você precisar ser atendido;
  • Acordo de pagamento: Não é bom ficar sem energia elétrica em casa ou  no comercio, por isso sempre que o cinto apertar e você não esteja em condições de realizar o pagamento de sua conta de luz EDP Escelsa, e bom fazer um acordo, este deverá ser acertado entre as duas partes sem interferência de terceiros;
  • Alteração da data de vencimento: Esta opção de serviço online poderá ser utilizada apenas depois de realizado o pagamento;
  • Alteração da carga: Caso seja necessário alterar a carga de sua instalação, e possível solicitar este serviço online através de um formulário que deverá ser respondido corretamente e claro que você vai ter de informar o real motivo da alteração, esta só será realizar depois de uma visita os profissionais para avaliar devidamente seu caso. Todo o processo demora alguns dias, é necessário paciência, pois em todo o estado são inúmeras as solicitações dos mais variados tipos de serviços;
  • Consulta de débitos: Quando desejar ver todos os seus débitos, é só acessar uma página especifica para isso. Atenção esta forma não é a simplificada e a forma completa de tirar a Edp Escelsa 2 via Espírito Santo;
  • Consulta de faturas pagas: Acesse o site e baixe um arquivo PDF com todas as suas faturas pagas;
  • Conta por e-mail: Cadastre um e-mail valido para receber todos os meses a sua conta de luz online na sua caixa de entrada, a pois o recebimento você poderá imprimir a mesma ou então apenas copiar o número do código de barras e realizar o seu pagamento através de bancos onlines;
  • Débito automático: Solicite o pagamento mensalmente de sua conta de luz através do débito automático. Para isso e necessário a sua autorização junto a empresa de energia elétrica e no banco onde você tenha conta corrente com dinheiro o suficiente para a quitação da divida sempre na data do vencimento;
  • Desligamento definitivo: Vai se mudar ou o local não vai mais precisar de energia elétrica? Você poderá solicitar o desligamento do seu fornecimento online, porém é importante informar uma serie de dados corretamente para que a equipe não faça desligamentos sem a devida autorização do titular; 
  • Emissão da segunda via do contrato de adesão:  A qualquer dia e hora, todo o cliente tem o direito de solicitar a 2 vai do seu contrato de adesão para assim ver se o mesmo possui alguma alteração ou apenas a nível de conhecimento;
  • Consulta de solicitações: Tudo que você solicitar online será gerado um código de protocolo, tal número deverá ser guardado em local de fácil acesso para assim você ir fazendo as consultas ao longo dos dias;
  • Falta de energia elétrica: No site você pode mandar mensagem sobre a falta de luz ( Sobre as formas de contato para resolver este tipo de problema, você vai ter mais informações sobre elas no fim aqui do artigo sobre "Edp Escelsa 2 via Espírito Santo";
  • Histórico de consumo:  Pagina para visualizar todo o seu consumo de anos e meses anteriores, estes dados tem grande importância para aqueles que desejarem começar à economizar energia elétrica;
  • Iluminação publica: Problemas em sua localidade? Entre no site e faça sua critica e sugestão  de como pode melhorar o serviço oferecido pela companhia;
  • Informe de leitura: Saiba tudo relacionado a sua leitura entrando no site da EDP e realizando um pequeno cadastro como já mostrado aqui;
  • PID - Pedido de indenização:  Se você perdeu algum aparelho elétrico devido à falhas na rede, é possível solicitar um pedido de indenização online, porém fique ciente que todas as circunstancias do ocorrido deverão ser levadas em consideração no memento em aconteceram, isto que dizer se a instalação de sua residencia ou comercio não esteja no padrão oficial regulamentado, e provável que  seu pedido será negado, e outra forma de isso acontecer e a falta de pagamento mensal.  Para ter direto a tudo você tem de esta em dia com todas as suas obrigações de consumidor;
  • Religação: A solicitação segue regras, mas a principal e ter pago sua conta atrasada, depois disso ter entrando em contado com a companhia informado seus dados e mostrando o comprovante. A religação propriamente dita só vai ocorrer depois de alguns dias, seja paciente;
  • Verificação de tensão: A solicitação e muito simples e o serviço e realizado sempre no horário comercial, por isso ao solicitar tenta em mente que alguém ou você mesmo deverá está no local onde vão fazer a verificação;
  • Viabilidade de uma nova ligação: Antes de solicitar uma nova ligação e possível chamar uma equipe através do site para os mesmos avaliarem as condições do seu local para uma nova ligação, o processo também demora alguns dias, porém e sempre realizado;
  • Aviso de desligamento programado: Quando faltar luz na sua casa, rua ou bairro, e bom acessar o site da companhia para verificar se na sua localidade estão fazendo alguma manutenção importante, esta poderá durar poucas ou varias horas, se no caso for a troca de um transformador, a falta de luz vai durar umas seis horas mais ou mesmo, sei disso porque na minha rua, este foi o tempo da execução do serviço;  
  • Autoleitura do medidor: Cliente faz a leitura, acessa o site e manda o número, este corretamente. Em alguns meses do ano algum funcionário, vai até sua casa fazer uma leitura surpresa e assim tirar uma média de consumo. Tal medida e utilizada para evitar e pagar fraudadores, estes são devidamente denunciados por furto de energia elétrica e poderão responder na justiça dependendo do grau de prejuízo que tenham dado à companhia.

Como entrar em contato com a Edp Escelsa? 
Imagem da Página inicial dos canais de atendimento da EDP Escelsa

Para encerar o artigo "Edp Escelsa 2 via Espírito Santo", falarei sobre todas as formas de contato que deverão ser utilizadas pelos clientes e pelos novos clientes. Muitas das formas podem ser utilizadas 24 horas por dia, já outras só funcionam no horário comercial, vamos a lista propriamente dita:


  • Telefones: 0800 721 0707 - Falta de energia e muitos outros serviços podem ser solicitados. O teleatendimento e realizado 24 horas por dia, sempre esteja com seus dados de mãos como CPF e conta de luz EDP Escelsa // 0800 7272 665 - Já este número e destinado para pessoas com problemas auditivos, ele segue os mesmos padrões do número convencional já mencionado;
  • SMS: Mande mensagem de texto " Faltou Luz" para o número 28037 que logo alguém entrara em contato com você para obter todas as informações, e com isso enviar uma equipe para restabelecer o fornecimento de energia elétrica;
  •  Formulário de contato: Pelo site é possível enviar sua mensagem através de formulário para os seguintes assuntos informação, solicitação de serviço, iluminação pública, elogio, reclamação; 
  • Atendimento presencial: Os clientes que desejarem atendimento presencial poderão acessar o site onde conseguem de forma simplificadaEdp Escelsa 2 via Espírito Santo e fazer uma pesquisa da agência mais próxima de sua residencia. Atendimento e realizado sempre no horário comercial de Segunda à Sexta-feira;
  • Redes socais: A companhia também realiza o seu atendimento nas seguintes redes sociais Facebook , Twitter e Linkedin;
  • Ouvidoria Edp Escelsa: Todas as manifestações deverão ser encaminhadas sempre no horário comercial para o número 0800 721 3321, para o e-mail ouvidoria@edpbr.com.br, ou pessoalmente na rua Florentino Faller, 80, 3º andar, Ed Maxxi torre I, Enseada do Suá, vitória - ES, CEP 29.050-310. 
Atenção: Ainda sobre a ouvidoria, o cliente pode utilizar o próprio site da companhia onde deverá informar nome completo, e-mail valido que esteja utilizando no momento, telefone com DDD, número de protocolo de seu atendimento que não foi devidamente atendido nos outros canais citados, cidade onde reside, estado( No caso Espirito Santo), mensagem contendo todos os detalhes sobre o seu problema, não poupe palavras para descrever tudo o que aconteceu, pois só assim a equipe poderá lhe ajudar corretamente. O período de solução de qualquer manifestação e normalmente de 15 dias uteis, este podendo ser reduzindo dependo do seu caso especifico.  

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